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Un client insatisfait a demandé un "avertissement" sur la porte, au sujet d'un employé ayant des besoins spéciaux

Sedera Raliniainjanahary
20 déc. 2018
14:24
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La propriétaire du Pizza Inn de Greenville a été incitée à apposer une affiche sur la porte d'entrée pour défendre son employée ayant des besoins spéciaux, après qu'un client eut déposé une plainte.

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Pour Amanda Cartagine, ses employés ayant divers handicaps sont comme ses enfants. Elle a partagé que 63% du personnel de cuisine de son restaurant ont des besoins spéciaux.

Malgré leurs limites, elle aime s'assurer que tous les membres de son équipe se sentent en sécurité et inclus.

En raison des soins qu'elle prodigue à ses employés, elle a été forcée d'agir lorsqu'elle a appris qu'un de ses clients harcelait son employé.

Source: YouTube/ WYFF4

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Cartagine a dit que ses employés ont une éthique de travail incroyable et qu'ils ne manquaient jamais de sourire au travail.

En parlant avec le WYFF4, elle a dit:

"Si vous avez la patience de les laisser prendre leur temps et apprendre à leur rythme, quand l'ampoule s'allume, ils sont irrépressibles."

Source: YouTube/ WYFF4

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Récemment, un client s'est plaint du service au restaurant de Cartagine après avoir demandé à un employé autiste de faire remplir le bol de laitue.

"Mon manager lui a expliqué la situation en privé: " Ce n'est pas son travail. Nous l'avons formé pour cela et il y a des circonstances spéciales, et le client n'était toujours pas satisfait."

Le client a ensuite suggéré à Cartagine d'apposer une affiche sur la porte pour informer ses clients de cette épreuve spéciale.

Source: YouTube/ WYFF4

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Parlant de l'altercation, Cartagine a déclaré:

"Ce sont comme mes enfants, et ça m'a mis en colère. Je voulais faire quelque chose qui n'était pas grossier, mais j'ai fait passer mon message."

Par la suite, elle a apposé une pancarte sur laquelle on pouvait lire:

"Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre des chances égales à tous et d'embaucher tous les enfants de Dieu".

Source: YouTube/ WYFF4

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Cartagine a continué à dire qu'elle était d'accord pour que le client ne revienne pas dans son restaurant s'il n'était toujours pas d'accord avec la façon dont elle gérait son entreprise et dont elle choisit ses employés.

Pendant ce temps, une des mères de l'employé, Angie Mosley, qui a un fils atteint du syndrome de Down qui travaille au Pizza Inn, a raconté comment son fils Ryan aime y travailler.

Mosley a été consternée d'apprendre la plainte parce que peu de restaurants acceptent des employés ayant des besoins spéciaux.

Source: YouTube/ WYFF4

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"Nous, parents ayant des besoins spéciaux (enfants), sommes toujours confrontés à briser les barrières, les stigmates, à enseigner aux autres que nos enfants leur ressemblent plus qu'ils ne sont différents",

a-t-elle dit.

Mme Mosley a ajouté qu'elle espèrait que l'enseigne incite les clients à faire preuve d'ouverture d'esprit.

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