La caissière a pleuré après qu'une mère impolie l'ait utilisée comme exemple d'échec

Il existe une notion répandue selon laquelle "le client a toujours raison" et c’est probablement un bon principe à suivre, mais un gérant de magasin de détail savait qu’il devait intervenir si une femme avait été grossière avec un de ses employés. 

La victime de cette cliente qui a tenté de l'humilier devant sa petite fille a raconté son histoire à Newsner, et elle est reconnaissante à son responsable d'avoir fourni la réponse parfaite au mal qu'elle a subi. 

La protagoniste anonyme de cet épisode est une étudiante qui a pris un emploi de caissière dans un magasin de fournitures pour gagner un peu d'argent alors qu'elle était occupée à obtenir son baccalauréat, et c'était un travail qu'elle aimait vraiment faire. 

Une fois, au cours du week-end sans impôts de la "rentrée scolaire", la plus achalandée du magasin, cette caissière a dû faire face à une cliente très grossière qui s'est fâchée contre un coupon expiré et a essayé de la faire se sentir mal en rabaissant son travail . 

Source : Freepik

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Tout a commencé avec un client que la caissière a décrit comme une "femme de la classe supérieure aux cheveux blonds blanchis portant un sac à main de designer" qui se présentait au registre et jetait ses affaires sur le comptoir et prenait une mauvaise attitude depuis le début. 

La femme mal élevée a essayé d'utiliser des coupons de réduction pour certains de ses achats, mais la caissière a découvert qu'un des coupons avait expiré et, lorsqu'elle en a informé la cliente, elle a eu la pire réponse possible. 

"Je l’ai poliment informée que je ne pourrais pas appliquer ce coupon à son achat, car il était périmé", se souvient la caissière.

"'Mais pourquoi? C'est un coupon et vous devriez prendre tous les coupons que le client vous donne", a répondu la femme, accompagnée de sa fille de 7 ans. 

La caissière a répété ce qu'elle venait de dire et ajouté que le coupon, à part son expiration, ne correspondait même pas aux articles de son achat. La cliente se fâchait de plus en plus de ne pas s'y engager, même lorsqu'elle se trompait. 

La cliente a demandé à parler au responsable du magasin, qui se trouvait très près de lui. À l'approche du registre, la femme «s'est penchée vers sa fille et a dit, d'une voix écoeurante: "Tu vois chérie? C’est la raison pour laquelle tu vas au collège et que tu vas faire des études, de sorte que tu n’as pas à finir comme si elle travaillait comme caissière!" 

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Mon visage a vir au rouge et des larmes ont commenc a se former dans mes yeux tandis que je lui murmurais qu'en fait, j'allais à l'université et il s'agissait d'un travail à temps partiel."

Heureusement pour la caissière, qui était alors émue, son responsable a fait ce qu'il devait faire et a pris le parti de son employé et a demandé au client de répéter ce qu’elle avait dit à sa fille. 

"Elle avait l'air béat, elle expliqua qu'elle était le client et que le client avait toujours raison et qu'elle avait juste besoin que ce coupon soit appliqué. Je voulais la frapper au visage", a écrit la caissière. 

Il est satisfaisant d'entendre que cette personne horrible a été mise à sa place et qu'un gestionnaire sage a choisi de soutenir l'un de ses travailleurs au lieu d'un client abusif, même si cela impliquait de perdre un client.

"Mon responsable s'est tenu là et l'a regardée pendant quelques secondes, puis a commencé à prendre tous les articles déjà ensachés de leurs sacs. 

'Qu'est-ce que tu fais?!' la sorcière a crié. 

Lentement et calmement, mon directeur a dit: "Madame, je ne vous laisserai pas rester ici et ridiculiser et maltraiter mes employés. Je vais devoir vous demander de partir. Nous ne souhaitons plus faire affaire avec vous.'"

"Elle nous a regardés les yeux écarquillés et rougis au visage, puis elle a regardé derrière elle pour voir une longue file de clients la regarder. Elle a bafouillé. Elle a pleuré. Elle a piqué une crise. Sa jeune fille s'est mieux comportée que cette femme adulte! C'était fou. 

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Elle prit son sac à main et ses cartes, attrapa la main de sa fille et sortit en criant: 'Je ne reviendrai plus jamais ici! Je vais appeler votre patron et vous avez tous viré! Est-ce que tu sais qui je suis?'

Mon responsable rit et me dit ensuite que je pouvais prendre une pause dans le dos car à ce moment-là, j'avais probablement l'air d'avoir vu un fantôme."

Il est satisfaisant d'apprendre que cette horrible personne a été mise à sa place et Un directeur avisé a choisi de soutenir l'un de ses travailleurs au lieu d'un client abusif, même si cela impliquait de perdre un client. 

Malheureusement, chaque jour, des personnes assidues et honnêtes doivent faire face à la mauvaise attitude de ceux qui se sentent autorisés à humilier et à manquer de respect aux autres simplement parce qu'ils dépensent leur argent pour cette entreprise en particulier

Des histoires comme celle-ci enseignent sûrement à tout le monde une leçon sur la gentillesse sans ne rien prendre avec des gens que nous ne connaissons pas.

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