Vie

21 octobre 2021

Son compte piraté, la banque lui promet un remboursement mais attend 4 semaines pour le faire

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Une femme s'est retrouvée totalement frustrée après avoir attendu un mois pour recevoir son argent suite à un piratage. La mère et grand-mère de Henrico se sont souvenues qu'elle avaient déjà rencontré le même problème en 2018.

Dans un monde où la concurrence est féroce et où l'inflation sévit, joindre les deux bouts peut parfois sembler être une tâche décourageante. Pour les personnes qui se trouvent être les seuls soutiens de famille, perdre leur seul moyen de subsistance peut être éprouvant pour les nerfs.

Laurette Turner a vécu le même traumatisme lorsque sa banque l'a laissée tomber après un piratage. Elle a expliqué à 12 On Your Side à quel point il était difficile pour elle de subvenir aux besoins de sa famille sans avoir d'argent en main.

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Laurette Turner a raconté comment sa banque ne lui a pas remboursé son argent, la faisant attendre pendant des semaines. | Photo : YouTube.com/nbc12richmond

Laurette Turner avait utilisé sa carte Walmart émise par la Green Dot Bank au début du mois d'août, mais elle n'a pas pu retirer de l'argent du distributeur. Parlant à 12 On Your Side, elle a ajouté :

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"J'ai une carte d'argent Walmart depuis de nombreuses années, je suis généralement payé 5 jours avant que ma sécurité sociale n'arrive, c'est pourquoi j'ai gardé la carte."

La femme de Henrico a expliqué qu'elle a été prise de court en découvrant que quelqu'un avec un email inconnu avait effectué un transfert de fonds électronique, à la suite duquel son compte bancaire a été piraté.

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Elle a ensuite signalé le problème à sa banque et leur a demandé de bloquer sa carte. La Green Dot Bank l'a informée qu'elle pourrait recevoir un crédit provisoire pour les 500 dollars prélevés sur son compte, à condition qu'elle envoie une lettre à la banque expliquant l'incident. 

La femme de Henrico a également déposé une réclamation auprès de la Federal Reserve Bank, et ses proches ont mis en place un fonds en ligne pour l'aider à subvenir aux besoins de son foyer. 

Mme Turner a ensuite envoyé une lettre détaillée à la banque. Cependant, les jours ont passé, et elle n'a pas eu de nouvelles d'eux. Lorsqu'elle les a recontactés, ils ont nié avoir reçu une lettre de sa part, alors elle a envoyé une autre lettre certifiée, en s'assurant que la banque la recevrait cette fois.

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Laurette Turner a raconté comment sa banque ne lui a pas remboursé son argent, la faisant attendre pendant des semaines. | Photo : YouTube.com/nbc12richmond

Une fois de plus, elle a été informée du fait que la banque n'avait reçu aucune lettre certifiée de sa part. Turner a alors continué à contacter la banque et a mis la main sur un représentant de l'entreprise, qui lui a dit qu'elle recevrait un crédit provisoire pour son argent le 20 août. Elle a également ajouté :

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"C'est la deuxième fois que cela m'arrive, la première fois était la fête des mères 2018. J'ai récupéré mon argent beaucoup plus rapidement."

La maman et grand-mère de Henrico a continué à attendre sans but pendant près d'un mois pour recevoir son argent le 9 septembre, ajoutant en outre que c'était la deuxième fois que sa carte d'argent Walmart Green Dot avait été piratée. 

Mme Turner a expliqué qu'elle utilisait l'argent de sa retraite pour subvenir aux besoins de son foyer. | Photo : YouTube.com/nbc12richmond

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Turner a révélé comment le piratage de son compte et le retard dans la réception de l'argent ont influencé sa famille. N'ayant pas reçu les 500 dollars à temps, elle n'a pas pu faire les achats de rentrée scolaire pour ses petits-enfants ou subvenir aux besoins de son foyer. Elle explique également :

"J'aide mon fils à élever deux enfants qui ont perdu leur mère et j'aide ma fille à élever sa fille. C'est ma retraite [qu'ils ont prise], c'est tout ce que j'ai pour moi".

Turner a dit qu'elle a partagé son expérience pour sensibiliser et aider les personnes qui, comme elle, ont été arnaquées. Elle a également déclaré qu'elle ne sait toujours pas comment l'argent a été retiré de son compte sans ses informations d'identification.

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L'expert en cybersécurité Mojaddidi a expliqué comment les pirates peuvent utiliser différents moyens pour pirater des comptes. | Photo : YouTube.com/nbc12richmond

Les escroqueries en ligne, comme le piratage de comptes bancaires, sont devenues monnaie courante ces derniers temps. L'expert en cybersécurité A.J. Mojaddidi a expliqué que les hackeurs connaissent une myriade de moyens pour pirater les comptes.

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Cependant, avec des moyens intelligents comme l'authentification à deux facteurs, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une couche de sécurité supplémentaire pour se connecter à leurs comptes. Ce processus implique de recevoir un code d'entrée sur votre email ou votre numéro de téléphone, à la suite duquel vous pouvez accéder à votre compte personnel.

Quant à Mme Turner, elle a fait savoir qu'elle ne continuerait pas à effectuer des opérations bancaires avec Green Dot. La femme de Henrico a également déposé une réclamation auprès de la Federal Reserve Bank, et ses proches ont mis en place un fonds en ligne pour l'aider à subvenir aux besoins de son foyer.

DES PERSONNES ÂGÉES CIBLÉES PAR UNE ARNAQUE

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De nos jours, les façons de se faire arnaquer pullulent. Personne n'est à l'abri d'une arnaque, y compris les personnes âgées qui sont désormais prises pour cible. En effet, un couple d’octogénaires a manqué de se faire dépouiller par une escroc.

Des personnes âgées fisant des courses | Photo : Pixabay

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