Des parents sont contraints de payer 50 dollars supplémentaires dans un restaurant pour "mauvaise éducation"

Un célèbre restaurant américain s'est retrouvé au centre d'une polémique en ligne lorsque des internautes ont protesté avec véhémence contre l'une de ses politiques, que beaucoup considèrent comme remarquablement drastique. Le différend a débuté lorsqu'un client a fait part de son mécontentement après s'être vu facturer pour mauvaise éducation des enfants de la part du restaurant lors de sa venue.

Les clients ne se contentent pas de savourer leurs plats préférés dans un restaurant ; ils recherchent une expérience délicieuse dans une ambiance chaleureuse et un service exceptionnel. L'atmosphère joue un rôle essentiel, car elle permet de mieux apprécier les délices culinaires proposés.

En outre, les politiques des restaurants donnent le ton des interactions avec les clients, garantissant ainsi une expérience gastronomique harmonieuse. Des règles claires guident le comportement du personnel, garantissant que les clients sont traités avec respect et courtoisie. Cependant, des situations inattendues peuvent parfois se produire, entraînant des résultats moins que désagréables qui remettent en cause une expérience gastronomique par ailleurs harmonieuse. Un scénario similaire se produit dans notre histoire d'aujourd'hui.

La politique inhabituelle du restaurant

Niché dans les montagnes pittoresques de Blue Ridge, en Géorgie, le Toccoa Riverside Restaurant offre un cadre pittoresque le long des méandres de la rivière Toccoa. C'est un endroit très prisé, comme en témoigne la longue file de voitures qui s'étire le long de la route à l'heure du déjeuner et du dîner.

Toutefois, M. Richter a refusé une interview à la caméra.

Cependant, le restaurant a récemment fait l'objet de réactions négatives en ligne au sujet d'une politique controversée. Les clients ont critiqué la direction du restaurant pour avoir imposé un supplément dans une circonstance inhabituelle : une mauvaise éducation des enfants.

Une publication sur Reddit a révélé un aperçu du menu, affichant explicitement un "supplément adulte" pour les personnes jugées "incapables d'élever leurs enfants", ainsi qu'un supplément de 3 dollars. Le menu est également censé indiquer qu'un comportement irrespectueux à l'égard du personnel, des biens ou de soi-même entraînerait l'interruption du service.

Un client mécontent, frustré par la politique stricte du restaurant à l'égard des enfants perturbateurs, a ouvertement partagé son mécontentement en ligne, attribuant au restaurant une note d'une étoile sur cinq. Dans son commentaire, le client s'est exprimé en ces termes :

"Le propriétaire est sorti et m'a dit qu'il ajoutait 50 dollars à ma note à cause du comportement de mes enfants. Mes enfants ont regardé une tablette jusqu'à ce que la nourriture arrive, ils ont mangé leur nourriture et ma femme les a emmenés dehors pendant que j'attendais et que je payais l'addition. Je suis presque sûr que le propriétaire se drogue à l'arrière. Déçu par cette expérience."

Un représentant d'un média local s'est rendu à Blue Ridge, où il s'est entretenu avec le propriétaire du restaurant, Tim Richter. Toutefois, M. Richter a refusé une interview à la caméra. Il a expliqué qu'il avait instauré la surtaxe il y a quelques années, lors de l'épidémie de COVID-19.

M. Richter a déclaré qu'il n'avait jamais menacé de faire payer qui que ce soit jusqu'à ce qu'une famille de neuf enfants vienne dans son établissement il y a quelques semaines. Selon lui, les enfants "couraient partout dans le restaurant". Il a précisé qu'il n'avait jamais imposé de frais à la famille et qu'il avait préféré donner un avertissement. "Nous voulons que les parents soient des parents", a-t-il souligné.

Plus d'avis négatifs

Il est surprenant de constater que d'autres clients ont exprimé leur mécontentement à l'égard de ce restaurant de Géorgie du Nord. Un autre visiteur de Toccoa Riverside s'est rendu sur Trip Advisor pour exprimer sa déception :

"Terrible endroit, sale, nourriture froide et prix dérisoires. Je ne suis pas d'accord avec les petites portions et le serveur était très lent. La nourriture était servie amère et froide. Enfin, les 50 $ de supplément pour mauvaise éducation inscrits sur le menu sont révoltants [sic] !"

Un utilisateur de Reddit, qui a qualifié le restaurant de "poubelle" en raison de sa politique improbable, a partagé les commentaires d'autres clients mécontents. Selon l'un d'entre eux, il a été conseillé aux personnes ayant des enfants d'éviter le restaurant en raison d'un incident au cours duquel le propriétaire les a accusées d'être des parents inadéquats, leur imposant une amende de 50 dollars en cas de mauvaise conduite.

Le client, qui fait partie d'un groupe de 21 personnes, a fait l'éloge du serveur, mais a critiqué avec véhémence les pratiques du restaurant. Un autre client a découragé les familles avec enfants, racontant la fois où ils ont reçu des regards désapprobateurs en entrant. Le gérant aurait réprimandé la femme du client parce qu'elle berçait un bébé qui ne pleurait pas, aurait déplacé la poussette sans ménagement et aurait critiqué leur choix de venir dans son restaurant.

Qu'en pensent les autres clients ?

Laura Spillman, une cliente de Floride, a été déconcertée en apprenant la politique du restaurant. Elle a fait part de sa surprise, déclarant que cela semblait incroyable, et s'est interrogée sur les raisons de cette politique en déclarant : "C'est de la folie. Pour de vrai ? Je ne pense pas que vous devriez le faire parce que les enfants sont mignons."

Une deuxième cliente, Anne Cox, qui s'est rendue au restaurant pour déjeuner avec sa famille, a déclaré que le supplément pourrait motiver les parents à mieux discipliner leurs enfants. Elle a souligné l'importance d'enseigner aux enfants l'étiquette et la bonne manière, déclarant que les parents devraient éduquer leurs enfants à être respectueux envers les autres.

Federico Gambineri, qui était accompagné de son enfant en bas âge au restaurant, s'est dit préoccupé par cette politique. Il a indiqué que c'était la première fois qu'il entendait parler d'une telle charge. Étant donné que son enfant de 20 mois ne se comporte pas toujours parfaitement dans un restaurant, il espère qu'il ne sera pas inculpé. Il a ajouté que si c'était le cas, il serait très mécontent et ne recommanderait probablement pas l'établissement à quelqu'un d'autre.

Jack Schneider, un client régulier, a fait part de ses sentiments mitigés concernant la majoration. Il a fait remarquer que tout le monde s'était déjà assis à côté d'enfants bruyants dans des restaurants, pensant que les parents devaient faire quelque chose. Il estime que la responsabilité incombe avant tout aux parents dans ce genre de situation.

Que pensez-vous de cette histoire ? Pensez-vous que le restaurant devrait reconsidérer sa politique ou devrait-il maintenir sa position en dépit de l'opinion publique ?

Lire aussi : Une femme bloque un homme après leur premier rendez-vous au cours duquel il a payé leur dîner de plus de 500 $