Une cliente prétentieuse m'a jeté du jus de fruits frais - Je ne suis pas un paillasson, alors je lui ai donné une leçon qu'elle n'oubliera pas

Lorsqu'une cliente en droit m'a humiliée et m'a jeté son verre au visage devant tout le monde, elle pensait que je me laisserais faire. Ce qui s'est passé ensuite est une leçon sur la raison pour laquelle il ne faut jamais sous-estimer quelqu'un qui porte un tablier.

Dès que je suis entrée dans le magasin d'aliments naturels ce matin-là, l'odeur des produits frais et des tisanes m'a frappée comme une vague. Je l'ai respiré, savourant l'arôme familier qui faisait désormais partie de mon quotidien depuis un an. Alors que je nouais mon tablier autour de ma taille, je ne pouvais pas me défaire du sentiment qu'aujourd'hui allait être différent d'une manière ou d'une autre....

"Hé, Grace ! Prête pour une autre journée passionnante de fabrication de jus ?", a dit Ma collègue, Ally, derrière le comptoir.

J'ai ri en secouant la tête. "Tu le sais bien ! Il faut bien garder ces clients heureux, n'est-ce pas ?"

Mais en prononçant ces mots, un nœud s'est formé dans mon estomac. Il y avait une cliente en particulier qui semblait toujours faire tout son possible pour nous rendre la vie misérable.

Nous l'appelions "Miss Pompeuse" derrière son dos, un nom approprié pour quelqu'un qui se comportait comme si l'endroit lui appartenait à chaque fois qu'elle franchissait la porte.

J'ai essayé de repousser ses pensées en commençant mon service. J'avais besoin de ce travail, non seulement pour moi, mais aussi pour ma famille.

Les factures médicales de ma mère veuve n'allaient pas se payer toutes seules, et ma jeune sœur comptait sur moi pour l'aider à payer ses frais de scolarité. Ce travail était ma bouée de sauvetage, et je ne pouvais pas me permettre de le perdre.

Alors que j'essuyais le bar à jus de fruits, Ally s'est approchée de moi. "Attention", a-t-elle chuchoté. "Miss Pompous vient de se garer sur le parking. Préparez-vous."

Mon cœur a sombré. "Génial ! Juste ce dont j'avais besoin pour commencer ma journée."

La cloche au-dessus de la porte a sonné, et elle est entrée, ses talons de marque claquant contre le sol comme un compte à rebours vers le désastre.

Miss Pompeuse s'est pavanée jusqu'au comptoir, le nez tellement en l'air que j'ai été surpris qu'elle puisse voir où elle allait. Sans même un "bonjour", elle m'a aboyé sa commande.

"Jus de carotte. Tout de suite."

Je me suis mordu la langue, forçant un sourire. "Bien sûr, madame. J'arrive tout de suite."

Alors que je commençais à presser les carottes, je sentais ses yeux me transpercer, observant chacun de mes mouvements comme un faucon. La pression était si intense que mes mains ont commencé à trembler légèrement pendant que je travaillais.

Finalement, je lui ai tendu le jus fraîchement préparé. "Voilà, madame. Appréciez votre boisson !"

Elle me l'a arraché des mains et en a bu une gorgée. Ses yeux se sont élargis de dégoût et sa bouche s'est recourbée en un rictus.

"Uh-oh, on dirait que quelqu'un est sur le point de libérer le lama dramatique qui sommeille en lui !" ai-je pensé.

Avant même que je puisse réagir, Miss Pompeuse a jeté tout le contenu de la tasse directement sur mon visage.

Le liquide froid a éclaboussé mes joues, dégoulinant le long de mon menton et imprégnant mon tablier. Je suis restée bouche bée, incapable de comprendre ce qui venait de se passer.

"Qu'est-ce que c'est que cette saloperie diluée ?" a-t-elle hurlé, sa voix résonnant dans le magasin. "Tu essaies de m'empoisonner ?"

J'ai cligné des yeux, essuyant le jus de mes yeux. "Je... je ne comprends pas. C'est la même recette que nous utilisons toujours."

"C'est dégoûtant ! Refais-la, et cette fois, utilise ton cerveau !"

Mes joues brûlaient d'humiliation tandis que je sentais les yeux de tous les clients du magasin braqués sur moi. Les larmes menaçaient de déborder, mais je refusais de la laisser me voir pleurer.

"Y a-t-il un problème ici ?" Mon directeur, M. Weatherbee, est soudain apparu à côté de moi, les sourcils froncés par l'inquiétude, même si je ne pouvais pas dire si c'était pour moi ou pour la perspective de perdre un client.

Miss Pompeuse a retourné son venin contre lui. "Votre employé incompétent n'est même pas capable de faire un simple jus de fruit correctement ! J'exige un remboursement et un remplacement gratuit !"

À mon grand effroi, M. Weatherbee a immédiatement commencé à s'excuser abondamment. "Je suis vraiment désolé pour le désagrément, madame. Bien sûr, nous allons refaire votre jus tout de suite, gratuitement."

Il s'est ensuite tourné vers moi. "Grace, s'il te plaît, fais plus attention la prochaine fois. Nous ne pouvons pas nous permettre de contrarier nos précieux clients."

Ma mâchoire s'est décrochée. "Mais monsieur, je..."

Il m'a coupé la parole d'un regard acéré. "Va chercher les carottes dans le réfrigérateur, Grace, et aide-moi à refaire le jus".

Miss Pompeuse m'a souri, ses yeux brillants de satisfaction. À cet instant, je me suis sentie plus petite que les épluchures de carottes dans le bac à compost.

Pendant une fraction de seconde, j'ai envisagé d'arracher mon tablier et de partir en trombe, pour ne plus jamais revenir.

Puis, comme un instantané, le sourire fatigué de ma mère et les yeux pleins d'espoir de ma sœur ont défilé dans mon esprit. J'avais besoin de ce travail. Je ne pouvais pas les laisser tomber, pas quand ils comptaient sur moi.

Alors, le cœur durci comme de l'acier, j'ai tenu bon.

Je me suis forcée à croiser le regard de Miss Pompeuse, refusant de plier sous le poids de son mépris. Cette femme de tête pensait qu'elle pouvait acheter la dignité de quelqu'un avec son argent, qu'elle pouvait anéantir l'estime de soi de quelqu'un juste parce qu'elle était riche.

Eh bien, pas cette fois.

Je n'allais plus laisser passer ça. Je n'étais pas un paillasson, et je n'allais certainement pas laisser ma dignité être piétinée sans conséquence.

Tu sais qu'on dit qu'il faut combattre le feu par le feu ? Eh bien, c'était le cas. Un plan a commencé à germer dans mon esprit, audacieux et risqué... mais ô combien satisfaisant !

Alors que M. Weatherbee tournait le dos à la centrifugeuse et s'éloignait pour répondre à un appel sur son téléphone portable, j'ai agi.

Mes doigts ont contourné les carottes bien rangées et uniformes jusqu'à ce qu'ils se referment sur la carotte la plus grosse et la plus laide que j'ai pu trouver.

Elle était noueuse et dure... exactement ce dont j'avais besoin.

J'ai croisé le regard de Miss Pompeuse, pour m'assurer qu'elle me regardait.

"Un instant, s'il vous plaît", ai-je dit, ma voix étant maladivement douce. "Je vais m'assurer que ce jus est "parfait" pour vous."

Miss Pompeuse a regardé avec des yeux bridés pendant que je l'introduisais dans l'extracteur de jus.

La machine a gémi et craché, se débattant avec le légume surdimensionné. Le jus a commencé à gicler partout sur le comptoir, sur le sol et, ce qui est le plus satisfaisant, sur le sac à main de marque de Miss Pompous qu'elle avait négligemment laissé trop près de la zone de danger.

Son cri d'horreur était de la musique à mes oreilles.

"Mon sac !", s'est-elle écriée en le ramassant et en essayant vainement d'essuyer les taches orange. "Espèce d'idiote ! Regarde ce que tu as fait !"

"Oh non ! Je suis vraiment désolée, madame. C'était un accident, je le jure."

Son visage a pris une teinte violette impressionnante. "Un accident ? Tu as délibérément ruiné mon sac à main de trois mille dollars ! J'exige un dédommagement ! Où diable est votre directeur ?"

Je sentais le rire bouillonner en moi, menaçant d'éclater. Luttant pour garder mon sérieux, j'ai fait un vague geste en direction d'un groupe de clients qui parcouraient les allées.

"Je crois que je l'ai vu aider quelqu'un là-bas", ai-je dit, ma voix vacillant légèrement sous l'effet de l'hilarité réprimée.

Lorsque Miss Pompeuse s'est retournée pour regarder, j'en ai profité pour m'éclipser et me cacher derrière la porte de la réserve.

De ma cachette, je l'ai regardée abandonner l'attente et sortir en trombe du magasin, serrant son sac dégoulinant contre sa poitrine, laissant une traînée de jus de carotte dans son sillage.

La sonnette au-dessus de la porte s'est mise à tinter violemment lorsqu'elle l'a claquée derrière elle.

J'ai poussé un soupir de soulagement, mais le nœud dans mon estomac me disait que ce n'était pas fini. Mlle Pompeuse n'était pas du genre à laisser passer ce genre de chose. Je savais qu'elle reviendrait et que la prochaine fois, elle voudrait du sang.

Le lendemain matin, je suis arrivée au travail avec un tourbillon d'effroi dans l'estomac.

À peine une heure après le début de mon service, Miss Pompeuse a franchi la porte comme un nuage d'orage et s'est dirigée vers le comptoir.

"Où est le propriétaire ?"

Avant que je puisse répondre, M. Weatherbee est sorti de l'arrière-boutique, le visage pâle. "Mme Johnson ? Il y a un problème ?"

"Je veux parler au propriétaire. Tout de suite !", s'est-elle emportée.

Comme à l'improviste, le propriétaire, M. Larson, est apparu. C'était un homme d'une soixantaine d'années au visage aimable.

"Je suis le propriétaire", dit-il calmement. "Quel est le problème ?

Miss Pompous s'est lancée dans une tirade, sa voix devenant de plus en plus stridente à chaque mot. "Votre employée incompétente a ruiné mon sac à main hors de prix hier ! J'exige qu'elle soit renvoyée immédiatement, et j'attends un dédommagement complet pour ma perte !"

M. Larson l'écoute patiemment. Lorsqu'elle s'est finalement essoufflée, il a simplement dit : "Je vois. Eh bien, jetons un coup d'œil aux images de sécurité, voulez-vous ?"

Mon cœur a sauté un battement. J'avais oublié les caméras. Oh non !

Nous nous sommes tous rassemblés autour du petit écran dans le bureau de M. Larson. Pendant que les images défilaient, montrant Miss Pompous me jetant du jus de fruit au visage et mon "accident" subséquent avec son sac à main, la pièce est devenue silencieuse.

Finalement, M. Larson s'est tourné vers Mlle Pompous. "Madame, je crains de ne pouvoir vous offrir aucune compensation. Ce que je vois ici est un malheureux accident qui s'est produit après que vous ayez agressé mon employée. Si quelqu'un doit envisager une action en justice, c'est bien nous."

La mâchoire de Miss Pompeuse s'est décrochée. "Mais... mais mon sac à main !"

"Je vous suggère de partir maintenant, madame Johnson. Et s'il vous plaît, ne revenez pas dans cet établissement. Nous nous réservons le droit de refuser de servir toute personne qui maltraite notre personnel."

Avec un dernier regard de pure haine dans ma direction, Miss Pompeuse est partie en trombe, la cloche au-dessus de la porte claquant violemment dans son sillage.

Dès qu'elle fut partie, M. Larson se tourna vers moi, les yeux pétillants. "Eh bien, Grace, j'espère que ce n'était qu'un accident."

"Oui, monsieur. Oui, monsieur. Pourquoi aurais-je intentionnellement abîmé les affaires d'un client ?" J'ai menti.

M. Larson a hoché la tête et s'est éloigné. Alors que je me dépêchais de retourner au bar à jus de fruits, Ally m'a fait un high five. "Bravo, Grace ! Tu as tenu tête à la méchante sorcière !"

J'ai ri, me sentant plus légère que je ne l'avais été depuis des mois. "Oui, je crois que c'est vrai."

Eh bien, c'était justice faite, avec un peu de jus de carotte ! Parfois, ce qui va autour revient de la façon la plus inattendue. Et laisse-moi te dire que le goût est plutôt doux.

Ce soir-là, alors que je racontais l'histoire à ma mère et à ma sœur pendant le dîner, j'ai réalisé quelque chose d'important : en me défendant, je n'avais pas seulement donné une leçon à Miss Pompeuse, mais je m'étais aussi rappelé ma propre valeur.

Alors, as-tu déjà eu affaire à des gens qui ont droit à l'argent comme Miss Pompeuse ? J'aimerais entendre tes histoires dans les commentaires. Après tout, nous devons tous nous serrer les coudes contre les "Karens" de ce monde, n'est-ce pas ?

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