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14 décembre 2019

Denise, 88 ans, sans téléphone ni téléalarme depuis un mois à cause de la neige

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Le 14 novembre 2019, les départements de la Drôme et de l'Ardèche ont été victimes de fortes chutes de neige. Un poteau téléphonique orange a chuté. Denise, une retraitée de 88 ans, se retrouve privée de téléphone depuis un mois.

Cela fait un mois que les départements de la Drôme et de l’Ardèche ont été touchés par les fortes chutes de neige.

Par conséquent, les habitants sont donc privés de services téléphoniques, mais Orange a déclaré le 6 décembre 2019 que les lignes pour les personnes âgées sous téléalarme ont été remises en état de manière prioritaire.

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“Elle n'entend presque plus rien”

Malheureusement, Denise, une retraitée de 88 ans, n'a pas été concernée par cette réparation. Depuis un mois déjà, elle ne dispose plus d'une ligne téléphonique depuis son domicile à Génissieux dans le département de la Drôme, alors que la vieille dame vit seule. Des branches tombées ont arraché le câble qui reliait sa maison au poteau téléphonique.

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"Parce que sans téléphone, la téléassistance ne fonctionne pas. Je lui ai pris un téléphone portable adapté aux personnes âgées, mais comme elle n'entend presque plus rien, elle n'entend pas le téléphone",

a résumé son fils Gérard.

ORANGE A RÉPONDU

Face à cela, ce dernier a informé à plusieurs reprises orange, le bureau du maire et la députée de la circonscription afin d'obtenir un retour favorable pour sa mère. En guise de réponse, Orange lui a donc envoyé un SMS précisant que le rétablissement du service interviendrait le 24 janvier au plus tard.

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En attente de la réponse de la part d’Orange, il a fini par faire appel au média, la France Bleu Drôme Ardèche et peu de temps après Orange leur a répondu. 

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“Il existe bien une cellule de crise spécifique au service client, mais elle n'est activable que par un élu ou par des médias”,

a expliqué Orange. Bientôt, les soucis de Denise seront résolus.

UN GARÇON KIDNAPPÉ

Toujours dans le département de la Drôme, une information a été recueillie le dimanche 5 mai 2019. Un petit garçon de 2 ans et 4 mois kidnappé dans la ville de Marseille a été retrouvé dans la Drôme.  

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