36 trabajadores de comercios comparten las formas más descabelladas en que clientes han intentado estafar a sus negocios

Desde intentar devolver artículos rotos o usados hasta timar al cajero por unos cuantos dólares, la gente ha hecho todo tipo de cosas para intentar engañar a los trabajadores del comercio minorista. Algunos de estos trabajadores compartieron las formas más salvajes en que la gente ha intentado estafarlos.

Trabajar en el comercio minorista significa interactuar con personas de toda condición. Algunas de estas interacciones son positivas y fructíferas, mientras que otras son tan terribles que hacen que estos trabajadores minoristas se cuestionen sus elecciones profesionales.

Algunas personas con experiencia en el comercio minorista se sinceraron en Reddit sobre cómo algunos clientes intentaron estafarlos. Algunas de las narraciones más convincentes han llegado a este artículo.

Los comentarios se han editado para mejorar la claridad y la gramática.

1. Mi felicidad se desvaneció cuando vi la tarjeta de crédito

u/RudgerZ: Trabajaba en una tienda de videojuegos donde una vez entró una mujer vestida algo a la moda y pidió dos PlayStation Portables (PSP), dos Xbox 360 y un puñado de juegos y accesorios.

Mi tienda iba bastante lenta, así que sería una gran venta del día, y yo estaba entusiasmado. Fue a pagar y me dio una tarjeta de crédito, que no estaba plastificada y parecía impresa en una impresora doméstica en color.

Le dije que no funcionaría, y me dijo que la escaneara de todos modos. Así que escaneé su tarjeta de crédito falsa, que no tenía banda magnética, y no funcionó (por supuesto).

Me dijo que simplemente "introdujera los números" en el ordenador. Me negué y me preguntó por qué, aparentemente confundida. Le dije que no podía. Me dijo que volvería con dinero. Volví a colocar todo en las estanterías. No volvió.

2. El rollo robado

u/celesticaxxz: Hace años, trabajé en una pequeña ferretería donde constantemente robaban enormes rollos de alambre de cobre.

Un día, un tipo y su novia entraron para devolver un rollo. Yo llevaba unos meses en el mostrador de devoluciones. No tenían recibo, y cuando escaneé el artículo, sólo mostraba el precio por metro.

Como necesitaba ayuda para averiguar cómo obtener la SKU o el precio de todo el rollo, llamé al encargado. Enseguida salió y supo que era imposible que esas personas hubieran comprado un rollo y lo hubieran devuelto.

Así que les preguntó cuándo lo habían comprado y le dijeron que hacía dos semanas (la respuesta típica). Mi jefe les dijo: "¿Ah, sí? Porque la última vez que vendimos un rollo entero fue hace más de tres meses".

El tipo empieza a armarse de valor y pregunta: "¿Así que dices que lo robé?". Y mi encargado dice que sí. Salen de la tienda, dejando atrás el rollo.

Antes de salir de la tienda, el tipo dice: "Volveré y traeré a la policía". Mi encargado le dice: "Adelante. Así podrás explicarles cómo robaste el rollo".

3. ¿Se les quemó la casa?

u/icantdrawcircles: Llega una familia de cinco miembros y la abuela me aparta para decirme que la casa de su hijo se quemó y dejó a sus nietos sin nada. Así que quería un descuento.

Le dije que podía hacerle un 25% de descuento en su compra. Quería más, pero eso era lo mejor que podía hacer.

Estuvieron comprando un rato y al final se acercaron a la caja registradora. Durante todo el tiempo, una de las niñas dice cosas como: "Me da mucha pena que se hayan ido todas mis cosas", a lo que la abuela responde: "Lo sé, ojalá tuviera más dinero O UN CUPÓN para ayudar".

Uno de mis compañeros de trabajo la conocía y me informó después de que se hubieran ido que, en realidad, su casa no se quemó.

4. Fui testigo de múltiples estafas

u/mr_humansoup: Estaba trabajando en Kmart, donde un tipo intentó devolver un CD (con el recibo). Alguien había sacado el CD después de rebanar el envoltorio retráctil.

El tipo afirmó que estaba así cuando lo compró. Le dije que no podía devolverlo por dinero, pero que podía cambiarlo por lo mismo.

Fue a comprar un CD nuevo de otro artista. Le dije que tenía que ser exactamente lo mismo. Hice que el empleado de electrónica trajera el CD correcto.

Cuando comprobé que eran iguales y le dije que le daría uno nuevo, se le dibujó una sonrisa en la cara... que se le borró rápidamente cuando saqué un cuchillo y corté el plástico del CD. No, ése no podrás devolverlo después.

Otro estafador que atrapé fue un tipo que tenía paralizada la mitad izquierda del cuerpo. Se paseaba por la tienda, dejando caer cosas y babeando. (Nunca supe si estaba paralítico o si sólo formaba parte de la estafa).

Un día, lo pillé metiendo Oxy-Clean en su carrito. Avisé a LP y ella lo vigiló. Pasó por caja y me dijo que había comprado el Oxy-Clean en electrónica.

Para comprobar su afirmación, LP llamó a electrónica, pero no se hizo tal venta. Creo que ella lo dejó marchar aquella vez, pero la siguiente vez que entró, fue escoltado por la policía.

Este fue un trabajo desde dentro. El tipo que trabajaba en electrónica también hacía aplazamientos. Una de las chicas del mostrador de servicio ponía una bolsa gigante de comida para perros en aplazamiento.

Luego, el tipo de la electrónica vaciaba la bolsa y la llenaba de aparatos electrónicos caros. Resulta que se habían salido con la suya durante años, entonces cambió el personal de LP, y la nueva señora sabía cómo vigilar el lugar.

5. Sabía que algo no iba bien

u/red_balloon_animal: Estaba cubriendo el descanso de un empleado de atención al cliente cuando una señora trajo una caja de utensilios de cocina para devolver.

Sé que era de una marca que acabábamos de recibir la semana anterior porque monté el expositor y saqué todas las cajas. Era uno de los juegos más caros que habíamos vendido.

Le pregunté por qué quería devolverlo y me dijo que le habían regalado otro. Saqué la caja antes de iniciar la devolución en la caja registradora, y el peso se sentía extraño.

Le pregunté si había estado abierta alguna vez, y me dijo que no. La cinta adhesiva de la parte superior no se había alterado, pero es posible abrir algunas de las cajas por la parte inferior sin cortarlas.

Le dije: "Ah, bueno, déjeme que lo compruebe para ver si todavía se puede vender". Mientras cortaba la cinta, empezó a decirme : "no es necesario y, ¿puedo recuperar mi dinero?".

La caja estaba llena de ladrillos. Exclamé en mi mejor falsete de princesa Disney: "¡Dios mío! ¡No le hemos vendido esto! ¡Aquí tiene sus ladrillos de vuelta! ¡Puedo proceder a su devolución en cuanto traiga los artículos!".

6. La señora de los palitos de pan

u/SneakyDonut23: Trabajo en una cafetería dentro de un gran almacén, y tenemos algunos clientes habituales. Algunos son muy amables, y otros... no tanto.

A esta señora la llamamos "la señora de los palitos de pan", que viene probablemente cada dos días. Todos los días pide lo mismo. 2 palitos de pan (como una cazuelita).

Ha llegado a un punto en el que entra en la tienda, levanta dos dedos y sabemos que hay que meterlos en el horno, ya que tardan unos 10 minutos en hacerse.

También vendemos bebidas, que también están cerca de las cajas registradoras para hacer la compra. Entonces, la mujer comprará los palitos de pan, cogerá dos o tres vasos de la caja registradora y no los pagará.

Cuando le pedimos que nos enseñe el recibo de los vasos, dice: "Creía que los grisines eran un combo. ¿Dos grisines y tres vasos?".

Y todos los días, la respuesta es no. Es increíble la cantidad de veces que lo intenta y sigue fracasando, ¡pero también sigue intentándolo!

7. Me recompensaron

u/puddingandp1e: Cuando trabajaba en una caja, una mujer sacó una etiqueta de código de barras de un envase de fruta en conserva de 4$ y la pegó sobre el código de barras de un envase de dátiles Medjool de 25$. Fingió que no lo había hecho.

En otra ocasión, un hombre llevó una bolsa de comida para perros de 30$ al mostrador de atención al cliente sin pagarla y pidió que le devolvieran el dinero. Mi encargado se la dio aunque ambos sabíamos que la había robado mientras lo vigilábamos.

En otra ocasión, un grupo de personas utilizó tarjetas de crédito falsas para robar. No sé exactamente cómo funcionaba, pero tecleaban un número de tarjeta distinto en el terminal de punto de venta mientras otro tipo intentaba distraerte.

Estos tipos eran superamistosos y charlatanes y probablemente pensaron que yo era joven y tonto, pero les pillé intentando huir con unos 500$ de comestibles.

Todos dijeron: "Déjanos ir por dinero. Volveremos pronto para pagar". Nunca volvieron, y mi jefe me recompensó con una caja de bombones. Fue el momento de mayor orgullo de mi carrera en el comercio minorista.

8. No tenía ni idea

u/forsaleortrade: Uno de mis recuerdos más embarazosos de mi trabajo en el comercio minorista es haber caído en una de estas estafas.

Llevaba unos cinco años de cajera y nunca había oído hablar de este método. Había visto entrar a gente con tarjetas de crédito clonadas, códigos de barras cambiados y colocados en el producto equivocado, devoluciones llenas de basura, dinero falso, etc., pero nunca había oído hablar de este tipo de cosas.

Vino un tipo y quería pagar un artículo barato con un billete de 100 dólares. Le cuento el cambio y estoy a punto de dárselo (digamos 95,15 $) cuando cambia de opinión y dice: "Oh, espera, devuélveme esos 100$. Tengo el cambio exacto. Puedo darte los 0,85 céntimos para que no tengas que darme las monedas y puedas darme los 95 $".

Lo espació lo suficiente como para que yo aún tuviera en la mano los 95$, y como en ese momento tuve que dedicar tiempo a guardar las monedas, olvidé por completo que le había devuelto sus 100$.

No tuve idea de lo que había pasado hasta el día siguiente, cuando mi jefe me trajo para revisar el vídeo y me preguntó si recordaba al cliente de la pantalla.

Lo recordaba (porque era simpático y charlamos mientras empezaba a cobrarle). Incluso le dije a mi jefe: "Ah, sí, un tipo simpático", y luego me informaron de lo que había pasado.

Es una de las pocas veces en mi vida que recuerdo haberme sobresaltado y sorprendido sinceramente por no haberme dado cuenta de lo ocurrido.

9. No me quedé corto con nadie

u/Bakingjingo Hace muchos años trabajé en un Jewel. En el turno de apertura como cajera, llega un hombre con dos paquetes de 24 unidades de Pepsi.

Es el turno de apertura, así que en ese momento, contamos nuestras cajas y confirmamos que tienen el dinero correcto de apertura. No llevamos demasiado dinero, y todos sabemos cuánto hay en el cajón para empezar.

Acaba pagando un billete de 100$ por estos refrescos. Le devolví el cambio sobre todo con billetes de 20 (todos los billetes de 20 que acababa de contar. No había más que pudiera haberle dado), y no sé cómo lo hizo, pero los barajó en su mano y me mostró que supuestamente le había dado menos. Inmediatamente comprendí que mentía.

Mi tienda cooperaba, así que le dije que llamaría a un encargado para que volviera a comprobar la caja.

El encargado vino, hizo el recuento de la caja y le explicó que el cajón estaba equilibrado. Eso significaba que no había defraudado a nadie. Sin embargo, si por cualquier motivo el cajón aparecía con 20$ de más por la noche, podíamos llamarlo.

El encargado intenta anotar sus datos, le pregunta su nombre, y el tipo se lo piensa y dice: "¡Steve... Bush!".

10. El teléfono dañado

u/Wrashionis: Trabajo en una importante tienda de teléfonos móviles. Una vez vino un hombre con su esposa para actualizar el nuevo iPhone que hubiera en ese momento.

Mientras estaban sentados en la tienda trabajando con uno de mis representantes (yo era gerente en aquel momento), la mujer empezó a recibir mensajes de texto de alguien que decía ser la amante de su esposo. Esto no sentó nada bien.

Lo sacaron fuera antes de que se pusiera demasiado feo, y todos supusimos que se habían ido para siempre. No fue así, el esposo volvió a entrar. Solo. Terminó de actualizar su teléfono (prioridades) y se fue.

Al día siguiente, intentó devolver el teléfono, alegando que le habíamos vendido uno con la pantalla dañada. Lo trae y parece como si alguien hubiera cogido un anillo de diamantes o algo así y le hubiera arañado la pantalla.

Tenemos una política estricta de "abrir la caja y entregársela al cliente antes de que se vaya" para evitar estas situaciones.

Pude tirar de cinta adhesiva, enseñarle al cliente dónde había sujetado el teléfono durante unos buenos cinco minutos sin señalarle ningún desperfecto, y decirle que mi empresa no ofrece ninguna garantía para esa marca aunque esté mal al sacarlo de la caja, y sobre todo cuando no nos lo enseñó antes de salir de la tienda.

Le sugerí que se dirigiera al fabricante si realmente creía que el teléfono estaba dañado al sacarlo de la caja. Y así lo hizo. Allí mismo, en la tienda, los llamó.

También le dijeron que se fuera. ¿Y lo mejor? Era nuevo en la dirección y aún tenía que conseguir una etiqueta con el nombre del director.

Pidió hablar con el gerente, y pude dedicarle mi mejor sonrisa malvada y decirle: "Yo soy el gerente". Después se marchó y no volvimos a verlo.

11. El viejo portátil

u/vick7171: Yo trabajaba en Best Buy. Un tipo vino y devolvió un portátil, diciendo que la caja contenía un portátil viejo.

Gritó que no sabíamos hacer negocios. El gerente le devolvió todo el dinero. Empezamos a comprobar el viejo portátil que había traído. No se encendía. Parece que la placa base estaba tostada.

Sacamos el disco duro y empezamos a comprobar los datos. El disco duro estaba completamente bien con todo lo que contenía. Empezamos a buscar pistas y encontramos las fotos del tipo que devolvió el portátil. Era su antigua máquina. Teníamos todos sus datos.

El gerente lo llamó y le dijo que tenía 15 minutos para devolver el portátil nuevo o llamaría a la policía. El tipo vino y dejó el portátil en recepción. No volvimos a verlo en la tienda.

12. Me llamó mentirosa

u/ShadyLady709Q49: En mi antiguo trabajo solían hacer rebajas muy a menudo y también daban cupones para fechas concretas.

Para el Boxing Day, tenían una rebaja del 30%, y también habíamos repartido cupones que empezarían al día siguiente. Una señora vino el Día de San Esteban y nos dimos cuenta de que conseguiría más si utilizaba el cupón, así que le ofrecí guardarle los artículos. Le dije que no podía obtener el 30% de descuento y decidió utilizar el cupón.

Volvió al día siguiente, fue a la caja a comprar sus artículos y se enfadó porque no le daban el 30% de descuento ni le dejaban usar el cupón.

Le dijo a la cajera que la persona con la que había hablado el día anterior le había dicho que podía hacerlo, me vio y me dijo: "¡Fue esa chica la que me lo dijo!".

Fui a hablar con ella, y su historia cambió tres veces a lo largo de todo el asunto. Primero dijo que yo le había dicho que podía combinar los descuentos, luego afirmó que nunca le había dicho que no podía, y finalmente dijo: "Bueno, no entiendo por qué no puedo hacerlo".

Otra encargada se acercó para ayudar a solucionarlo y, mientras me alejaba, la oí decir que era una mentirosa.

Ahora trabajo en Sephora, y siempre hay gente que intenta devolver productos falsos. Mi favorito fue cuando alguien devolvió una mascarilla facial pero puso una lata de atún en la caja en lugar de la mascarilla facial real.

13. La caja de las cucarachas

u/zahliailhaz: Solía trabajar en una tienda que se dedicaba a canjear viejos sistemas de juego. Un día, un hombre vino intentando cambiar su Xbox 360 para conseguir crédito para la (en aquel momento) nueva Xbox One.

Somos bastante permisivos con el estado del producto. Mientras se encienda, lo aceptamos. Hablo con el hombre mientras saco la caja de la Xbox de la bolsa en la que la trajo. Es agradable.

Abro la caja y... salen cucarachas arrastrándose. Casi la dejo caer y le digo al tipo que no podemos aceptar esto.

Me pregunta en qué parte de nuestras condiciones dice específicamente que no pueden aceptar esto. El director interviene y el tipo acaba marchándose, sólo para volver al día siguiente e intentarlo con otro empleado.

Llamo por radio al gerente cuando lo reconozco. El tipo vuelve a armar jaleo, y el director acaba diciéndole que le dará el crédito del canje SI se lleva la máquina llena de bichos y no la vuelve a traer. Todavía se me ponen los pelos de punta al pensar en aquellas cucarachas.

14. La respuesta sorprendente

u/SirPickell: Trabajo en una charcutería/mercado especializado italiano. Es de propiedad familiar y tiene un elenco de empleados muy unido.

También está en una zona peligrosa de la ciudad. Un día entró en la tienda una mujer presuntamente sin techo. No es gran cosa, estamos junto al albergue y muchos indigentes son amables y se limitan a comer algo agradable.

Sin embargo, esta mujer estaba claramente fuera de sí. No estaba claro si se trataba de un abuso de sustancias o de una enfermedad mental. Sinceramente, probablemente fueran ambas cosas.

Estuvo en la tienda durante una hora acosando a empleados y clientes. Al final, el propietario (el italiano que da nombre a la tienda) tuvo que intervenir.

Le pidió firmemente a la señora que se marchara, pero ella tuvo una respuesta sorprendente: "No pasa nada, yo trabajo aquí". Imagínate la sorpresa en la cara del propietario. Desde luego, no recordaba haberla contratado.

Estupefacto, le dijo que eso era imposible, ya que él se encargaba de las contrataciones, a lo que ella respondió: "Oh, ¿estás contratando?".

15. ¿Dónde está mi cadena?

u/Twistedlittlelady: Trabajo en una joyería de alta gama que repara joyas in situ. Vino una señora y me dejó una cadena Omega antigua de los años 80 para que la soldara y arreglara.

Hacemos que nuestros clientes firmen el sobre en el que escribimos una descripción de la pieza, y luego firman el mismo sobre cuando recogen su mercancía y están satisfechos con el trabajo.

Esta mujer vio lo que escribí y firmó en la parte inferior, sin problemas. Estaba extasiada cuando recogió su cadena y dijo que era el mejor trabajo que había visto nunca.

Pagó la reparación y firmó el sobre, aceptando que el trabajo estaba en orden. Se marcha.

Diez minutos después, llama y dice que le hemos cambiado la cadena. Le digo: "Mire, señora. Hace más de diez años que no vendemos este tipo de cadenas porque nadie las compra. Ni siquiera tendría una cadena para darle. Además, tenemos cámaras en la tienda, incluida la sala del joyero. Por favor, entre y mire la videovigilancia, le aseguro que no le hemos cambiado la cadena".

No lo dejó pasar e insistió en que le devolviéramos el dinero de la cadena que habíamos cambiado.

Dijo que cualquier otra tienda lo habría hecho. Le dije educadamente que no lo haríamos, ya que no podíamos cambiarle la cadena.

Dijo que iba a escribirme la crítica más desagradable en Yelp. Eso fue hace un mes. Todavía estoy esperando a que venga y me reclame su cadena.

Estaba claro que era una estafa, ya que no quería ver las cintas de vídeo y esperaba que le pagásemos. Pero como joyería pequeña y privada, no podemos aceptar que el cliente siempre tiene razón, como hacen las grandes empresas.

16. Dentro de la caja de la cafetera

u/TJP8ZL: Cuando era cajera en Walmart, alguien pasó por mi cola con un surtido de artículos. Todo era normal hasta que llegué a esta cafetera.

Nada más cogerla, supe que había algo raro. No tenía el peso adecuado y era evidente que se había desplazado ligeramente en el interior.

Cuando la escaneé, se activó el dispositivo que desactivaba las etiquetas de seguridad. Pero siguió sonando. Estaba claro que no desactivaba lo que lo había activado.

Así que lo abrí y estaba LLENO de un montón de juegos que seguían dentro de las fundas de seguridad de plástico que hay que abrir para sacar el juego.

Les dije que no les dejaría irse con la "cafetera" y procedí a venderles el resto de los artículos mientras ponía la caja llena de juegos debajo de mi caja. Después avisé a mi encargado y vinieron a recuperar los juegos.

Evité que robaran juegos por valor de unos 300$ en esta caja de cafetera y obtuve una pequeña recompensa en forma de tarjeta regalo de Walmart. Aunque me pregunto por qué pensaron que saldrían de la tienda con esa caja llena de esos estuches de seguridad.

17. El reloj

u/alexander_karamazov: Trabajé en una tienda Fossil durante un tiempo, y si los clientes traían sus piezas Fossil, les cambiábamos las pilas.

Así que este tipo trae su reloj, que necesita que le cambiemos la pila. No hay problema. Llevo su reloj a la parte de atrás y le cambio la pila. Lo saco y se lo doy.

Lo mira un momento, luego me mira a mí y me dice: "Ese no es mi reloj". No supe qué decir. Legítimamente le dije al tipo: "Lo siento, señor. No sé qué decirle. Es su reloj. No ha salido de mis manos desde el momento en que me lo dio".

Lo vuelve a mirar y dice: "No, ése no es mi reloj". Pasamos un momento dolorosamente incómodo mirándonos fijamente (no tenía idea de qué decir) y luego repetimos la interacción anterior unas cuantas veces más.

Al final le dije: "Puedo pedir autorización a mi jefe para enseñarle el taller si quiere echar un vistazo allí".

Mi jefe se acercó y preguntó: "¿Está todo bien?", y el tipo salió por la puerta. Sigo sin tener idea de lo que intentaba hacer.

18. Abuela, ¿eres tú?

u/[suprimido]: Trabajé para mi suegra en su tienda de decoración del hogar. Entró una mujer mayor y, cuando la atendí, me dijo que tenía descuento porque era la madre de la dueña.

Mi reacción inmediata fue gritar: "¡Abuela!" y extender los brazos como si quisiera un abrazo. Se marchó rápidamente. Por cierto, no era mi abuela política.

19. El hombre y su esposa embarazada

u/schabe: Entró un tipo con su mujer embarazada, una viajera de la caravana que estaba a medio kilómetro. Lo conocíamos y era dudoso, pero había estado varias veces y no había causado problemas.

De todos modos, pidió ver una PS3 de segunda mano, que estaba en la parte trasera de la tienda en su caja. Mi colega la trajo y la sacó para mostrarle su estado.

Mientras la estudiaba, preguntó a mi colega si tenía otros mandos de segunda mano. Mi amigo se fue a la parte de atrás, dejándole estúpidamente a solas con la consola para comprobarlo.

Cuando volvió, el tipo había metido la consola en su caja y la había cerrado. Preguntó cuánto costaría el mando de segunda mano y dijo que quizá vendría más tarde con dinero en efectivo (nada inesperado para un viajero) para comprar los dos.

Nunca volvió. Un día después, otra persona se interesó por la consola. Cuando la abrimos, estaba llena de libros.

Comprobamos las cámaras de seguridad. Resultó que, durante los 20 segundos o así que mi colega estuvo lejos del mostrador, la "esposa embarazada" se sacó unos 3 ó 4 libros de la barriga de debajo del vestido y metió la consola en esta bolsa de embarazo oculta bajo la ropa, los libros entraron en la caja y el viajero la cerró.

Afortunadamente, era demasiado estúpido para darse cuenta de la cámara. Llamamos a la policía y lo atraparon en medio día. Recuperamos la consola, y a él lo condenaron a prisión. Era su tercer delito.

20. Gambas congeladas

u/kanuvpayne: Tenía una clienta que enviaba a su ayudante a la tienda. Entre los comestibles que compraba había dos bolsas de gambas congeladas.

Aproximadamente una semana después, la ayudante volvía con una bolsa Ziplock con las que no quería, que era menos que una sola bolsa, para que le devolvieran el dinero de las dos bolsas de gambas.

Lo permitimos, y ocurrió un par de veces más hasta que la ayudante nos explicó que las sacaba constantemente del congelador, descongelaba toda la bolsa, se comía algunas y las volvía a congelar, y dijo que estaría bien, de hecho, contenta si le decíamos que no.

Así lo hicimos, y la señora presentó una queja contra nosotros semanalmente, y ahora intenta conseguir una tarjeta regalo de 10$ por su queja.

Un tipo discutió con mi socio sobre un artículo de plastilina con un letrero de fábrica que decía ".50" con el símbolo de los céntimos. El tipo dijo que significaba medio céntimo cada uno y quería dos por un céntimo. Lo hacía por despecho.

Uno de mis compañeros subdirectores se quedó perplejo y dijo que de acuerdo, pero cuando el director de mi tienda se acercó a él en la caja registradora, le dijo que no tenía razón.

21. El Personaje Turbio

u/AtelesJubatus Trabajaba en una tienda de botellas. Una tarde entró un personaje sospechoso y se pasó 10 minutos curioseando en la sección de licores.

Me quedé en la caja y lo vi por la cámara de seguridad. Se metió dos botellas en los pantalones y salió. La política de la tienda es no enfrentarse a los ladrones; para eso está el seguro.

Llamé a la policía y puse la grabación en un DVD para que la recogieran. Una hora más tarde, el mismo tipo volvió con las botellas, exigiendo que le devolviera el dinero porque "había comprado el tipo equivocado".

Justo cuando le dije que sólo podía devolverle el dinero con un recibo, entró la policía para recoger las imágenes. Se fue con ellas esposado.

22. La tarjeta fue rechazada

u/xTheatreTechie: Una vez vino un tipo e intentó pagar un teléfono de 500 dólares con tarjeta, pero la tarjeta fue rechazada.

"Señor, su tarjeta ha sido rechazada. ¿Quiere probar con otra tarjeta?", le pregunté. "No, tío, voy a llamar a mi banco para ver cuál es el problema", contestó.

Entonces llamó a un número de su teléfono y me lo dio. Al otro lado de la línea había un tipo que hablaba muy, muy bien. Claramente no estaba compinchado con el hombre que tenía delante, que no hablaba bien.

El tipo de la otra línea me guió por los pasos para pulsar "forzar venta" en la tarjeta y me aseguró que había fondos en la cuenta y que era un problema suyo.

Estoy seguro de que habría forzado la transacción, habría dicho aprobada y, uno o dos días después, habría fallado o se habría rechazado. De todos modos, dije que no y devolví al cliente su teléfono y recuperé el nuestro.

23. Las bragas

u/[suprimido]: Una mujer estaba devolviendo unas Spanx (creo que así se llaman esas bragas que te sujetan la grasa). Evidentemente se las había puesto antes y se olvidó de quitarse el PAD SANITARIO USADO.

Me negué a que me devolviera el dinero y pidió ver a mi encargada. Dijo que se había puesto la almohadilla para probárselas. Estaba montando un escándalo, y la encargada acabó aceptando el crédito en la tienda y me dijo que se lo pasara.

Me negué a pasarla alegando que no iba a tocar las bragas para sacarles el código de barras. Sinceramente, algunas personas no tienen vergüenza.

24. Una Bolsa de "Dos"

u/Drakal11: Estaba de cajera cuando una mujer entró en mi cola con una bolsa de papel de las que se utilizan en nuestra sección de panadería. Le pregunté qué había dentro. "Dos", me contesta.

No dice dos bagels, ni dos donuts, sólo dos. La bolsa apenas se podía cerrar porque estaba llena hasta arriba.

Desenrollo la bolsa para mirar dentro, y ella me dice que no lo haga. La fulmino con la mirada y sigo mirando dentro para ver qué es.

Lo clasifiqué como una docena de bagels, ya que es lo máximo que cabe en la bolsa. El descaro de intentar hacer pasar una bolsa entera por dos de cualquier cosa es sinceramente impresionante.

25. Algunos incidentes interesantes

u/lilyluc: Trabajé diez años en comida rápida y cinco en una tienda de comestibles. Estos son mis favoritos de cada uno:

En Chicken Store vendíamos una comida de 16 piezas por más de 30 dólares. Sólo devolvíamos el dinero si devolvían el producto, pero normalmente lo reponíamos sin pruebas debido a la empresa.

Así que una estafa habitual consistía en ir a una tienda, conseguir un reemplazo y llevarlo a una segunda tienda para que te devolvieran el dinero.

Un día, vino un tipo por una sustitución. Estaba bastante seguro de que el tipo estaba allí para liarla, pero seguí adelante e hice la sustitución.

Puse mis iniciales en la parte inferior de su ensalada de col y, cuando se marchó, llamé a nuestras tiendas hermanas para ver si le devolvían la comida con mis iniciales. Efectivamente, fue a la más cercana, donde se rieron de él.

En la tienda de comestibles, la más graciosa fue una señora que el invierno pasado intentó reponer jarabe de maíz caducado en 2005. "¡Compré dos de estos la semana pasada por accidente!", dijo.

A lo largo de los años he tenido a innumerables personas limpiando sus armarios e intentando conseguir dinero por todas las cosas caducadas que supuestamente habían comprado la semana anterior, pero la de 12 años fue definitivamente la ganadora.

26. En la librería

u/johnnywarp: Trabajé un tiempo en una librería. Mi encargado me dijo que un tipo había entrado intentando devolver el primer libro de una serie y cambiarlo por el segundo porque decía que era el que realmente quería comprar.

El lomo estaba doblado y, obviamente, el libro se había leído a conciencia. El tipo no consiguió cambiarlo.

27. A mi hija se le cayó el helado

u/blindskate101: Trabajaba en un sitio que tiene helados cremosos como parte del menú. Estaba trabajando un día cuando una señora se acercó al mostrador y dijo algo parecido a: "Oye, siento mucho que a mi hija se le haya caído el helado, y está muy triste por ello. ¿Cree que podría darme otro?".

Estaba a punto de hacerlo, pero entonces me di cuenta de un hecho importante: la máquina de helados estaba estropeada ese día, y no vendíamos ninguno.

Volví a mirarla y le dije que no debía ser nuestro por culpa de la máquina. Se puso muy colorada y murmuró: "Oh, entonces supongo que debe de ser de Dairy Queen o algo así..." y se marchó rápidamente. Buen intento, señora.

28. Sabía lo que se traía entre manos

u/man_iamtired: Tengo muchos clientes que recogen recibos del suelo, del aparcamiento o de la basura y luego entran en la tienda para recoger el artículo de la estantería y devolverlo.

Normalmente soy bastante bueno llamando a seguridad y retrasando la transacción todo el tiempo que haga falta. La otra noche, un tipo que suele hacer esto vino a nuestra tienda. Me da la impresión de que tiene cómplices, porque nuestro AP siempre vigila a otra persona cuando está en la tienda y, por alguna razón, yo siempre estoy en el servicio de atención al cliente.

De todos modos, la vez anterior se puso borde conmigo, así que no quise ni ocuparme de ello y avisé a mi jefe, aunque técnicamente soy supervisora.

Lo negamos obligando al sistema a dar un mensaje de error, y él empieza a gritar otra vez. Como si sus tres recibos de tarjeta de débito/efectivo no nos hicieran sospechar lo suficiente, sacó una bolsa con más de 100 recibos para demostrarnos la frecuencia con la que compra aquí. No, tío, pero gracias por reírte.

Lo único molesto es que sé que varios miembros de mi equipo de atención al cliente le han hecho devoluciones antes.

Me los mencionó por su nombre alegando que "fulanito" nunca le da problemas, sólo yo. Espero de verdad que podamos atraparlo pronto para siempre porque estoy cansada.

29. Mi hijo necesita las pastillas

u/moogula1992: Un tío viene a rellenar la receta de Adderall de su hijo. El tipo está súper nervioso, y su hijo está lo más tranquilo posible.

Para todos los controles, se supone que tenemos que hacer un informe que muestre en qué partes del estado han rellenado alguno. Por supuesto, el informe es un desastre.

Había varias farmacias, recetas y médicos: todas las señales de alarma. Para colmo, ya se había despachado una receta de Adderall en esa misma semana, así que no podíamos despachar ésta.

El hombre vuelve, le decimos que no podemos rellenarlo y empieza a decir que su mujer debe de haberlo rellenado, pero que necesitan un poco para hoy, etc.

Nos negamos y sus últimas palabras son: "Mi hijo los necesita para un cumpleaños al que tiene que ir hoy. ¿No pueden ayudarme?".

No. No podemos ayudar. Está claro que estás tomando las pastillas de tu hijo. Busca ayuda y deja de utilizar a tu hijo para abusar de medicamentos recetados.

30. Intentar conseguir un teléfono de gama alta

u/Yujiza: Trabajo en ventas en una empresa de telecomunicaciones. Me encantan los estafadores, sobre todo en un día tranquilo.

Te das cuenta a la legua de que su objetivo es conseguir un teléfono de gama alta por 0$ mientras tienen las manos libres con un DNI falso o de otra persona.

Aunque no son tan escandalosos como lo que he leído aquí, me divierte mucho escucharlos forcejear. Normalmente, les digo que la comprobación del crédito tardará unos minutos, ya que mi sistema es lento, e inmediatamente llamo a gestión de fraudes.

Entrego la información y doy una conferencia al estafador para sorprenderleo con una nueva persona llena de preguntas.

Tengo algunos ejemplos de un cliente que buscaba un nuevo dispositivo. Le dije que el plan sería de 200$ al mes cuando en realidad era de 85$ al mes. "Oh, ¿tienes algo más barato?". No. Entonces, "Oh, um, vale, pero el teléfono es gratis, ¿no?". Sí.

Hoy, recibo una llamada. Es el mismo joven estafador de siempre, así que hago mi rutina sorprendiéndolo con mi departamento favorito.

Ofreció un carné de conducir entre el DNI, y el representante de fraudes le preguntó: "¿Cuál es tu intersección principal más cercana?". Era la primera vez que oía eso. El cliente se frustró y dijo: "¡No lo sé, no conduzco!". Casi me muero.

Tengo historias a diario. Podría procesar el pedido completamente y marcarlo o decirles que tengo que hablar con otro departamento, donde simplemente cuelgan y terminan ahí. Eso no es divertido.

31. Me quité el pijama, me vestí y vine aquí

u/Mr_A: La tienda estuvo abierta hasta medianoche las dos últimas noches del calendario del año fiscal. Por lo visto, la tienda pensó que alguien entraría a las 11:59 y que era su última oportunidad para engalanar toda su oficina con nuevos portátiles y sillas.

A partir de las 9 de la noche, la tienda era prácticamente un pueblo fantasma. Hacia las 11 de la noche, la tienda estaba más limpia que nunca desde que se construyó.

Aquella noche, el teléfono sonó sobre las 23.30 h. El tipo quería saber si seguíamos abiertos porque quería comprar algo concreto.

Resultó que lo teníamos en stock, y me dijo varias veces que se quitaría el pijama, se vestiría y bajaría a la tienda. Le dije: "Claro, el artículo estará en el mostrador cuando venga a recogerlo".

Así que se presentó y volvió a decirme que tenía que quitarse el pijama, vestirse y bajar a la tienda a recoger el artículo. Eran alrededor de las 23.45 h, así que le dije cuánto costaría y me pidió un descuento.

Le pregunté: "¿Por qué?", y me dijo: "¡Por ser tu último cliente de la noche!". Le dije que no había motivo para hacer ese tipo de descuento. Además, seguíamos abiertos. Podría haber otros clientes.

Podía no haber sido el último esa noche y, además, cuesta lo que cuesta. Volvió a decirme que tuvo que quitarse el pijama, vestirse y venir a la tienda a comprar ese artículo. Pagó el precio completo por todas sus molestias.

32. ¡Necesito que me devuelvan el dinero!

u/Tulabean: Cuando era adolescente, trabajaba en una tienda. Un hombre entró y cogió rápidamente un paquete de medias de la estantería, se acercó a la caja registradora y me informó de que las había comprado para su esposa, pero que eran de la talla equivocada.

Le respondí que lo había visto cogerlas de la estantería, así que no podía devolverle el dinero porque nunca las había comprado. Argumentó que sí lo había hecho y dijo que, en lugar de un reembolso, aceptaría una revista para adultos a cambio.

Me reí, diciendo que el coste de las medias no cubriría el de la revista, aunque las hubiera pagado.

El hombre lo consideró, cogió otro paquete de medias de la estantería y preguntó: "¿Y ahora?". Vaya. Vaya.

33. El mono apestoso

u/MateriaBubbles: Un cliente devolvió un mono para que le devolvieran el dinero porque tenía heces. Al parecer, había estado así cuando lo compró.

Apestaba tanto que se podía oler a través de las bolsas de plástico precintadas en las que lo había metido. Es imposible que pasara desapercibido para el personal del vestuario, que lo pusieran en el suelo de la tienda, que lo recogiera la clienta y que lo comprara a través de una cajera.

Lo peor es que un tipo del mostrador de devoluciones de abajo lo aceptó y lo puso encima del carrito lleno de otros artículos devueltos para que los devolviéramos arriba, con una nota grapada que decía: "Atención: Heces dentro".

34. Las galletas de nueces

u/Caitsyth: Trabajé en una tienda de golosinas de lujo, donde tenían chocolates, galletas, etc. Teníamos una liquidación (precio rojo - las ventas son definitivas) de las cajas de nuestras galletas de frutos secos que estaban fuera de temporada, y una mujer compró las últimas nueve cajas que teníamos. Yo era la cajera, así que cobré y ella se fue.

Dos días después, soy la encargada de abrir, y esta mujer está ESPERANDO en la puerta a que abramos. La dejé entrar para que se fuera y poder prepararme para el día, y me acusó de INTENTO DE ASESINATO.

Amenazaba con involucrar a la policía. Mientras lo hacía, se comió de una sentada una caja entera de las galletas de frutos secos CLARAMENTE ETIQUETADAS, y luego se le hizo un nudo en la garganta y le picaba todo el cuerpo.

Pero es imposible que tenga una alergia leve a los frutos secos. Dice que la hemos envenenado y exige que le devolvamos todo el dinero y que le demos mercancía por el mismo valor como disculpa por intentar matarla.

Para cuando la convencí de que tenía alergia a los frutos secos, su reclamación había pasado a referirse a que no indicábamos intencionadamente los alérgenos en nuestros envases.

En ese momento, le quité una de las cajas y, con un rotulador, rodeé con un círculo los tres lugares de la parte delantera de la caja que decían que eran galletas surtidas de frutos secos, así como la advertencia de la parte posterior sobre todos los posibles alérgenos con los que podían haber estado en contacto.

La última jugada que me sacó de quicio fue cuando levantó las manos y gritó: "¡VALE, pues devuélveme el dinero! No quiero más productos suyos". Porque, ya sabes, el reembolso estaba totalmente sobre la mesa.

Ni siquiera tenía el recibo y, cuando se lo pedí, me dijo que yo debía de haberlo robado. Le dije: "Vale, pero tengo que enviar un mensaje a mi jefe porque no puedo procesar devoluciones".

Envié un mensaje de texto a un amigo de la oficina de seguridad sobre lo que estaba pasando, y llamaron a la policía de verdad, ya que la habían pillado intentando robar varias veces en el centro comercial.

Lo que me alegró el día, sin embargo, fue que cuando intentaron escoltarla fuera de mi tienda, abofeteó a uno de los policías REALES. Sacaron las esposas y me alegré mucho de verla retorcerse.

35. Peinar la tienda todas las noches

u/dalgeek: De adolescente trabajé en Winn Dixie. Tenían unas rebajas estupendas en carne de cangrejo, como 5$ por una lata de medio kilo.

Un día, una mujer entró con cuatro latas pidiendo que le devolvieran el dinero. Las latas estaban abultadas y calientes al tacto. Decía que estaban así cuando las compró. ¿De verdad? ¿Seguro que no las dejaste en el automóvil todo el día?

La tienda también tenía la política de vender carne a punto de caducar con un 50% de descuento. La gente cogía filetes del departamento de carne y los escondía en la sección de congelados, debajo o detrás de otros productos, y luego volvía más tarde a comprarlos.

No sólo es evidente cuando alguien rebusca entre guisantes congelados para sacar un filete, sino que es innegable cuando pasa por caja con un filete congelado.

También tenían una oferta de "compre uno y llévese otro gratis" si alguien encontraba pan caducado. La gente escondía el pan en otras secciones de la tienda y volvía a por él unos días después. Recuerdo que una señora tenía un carro rebosante de pan, y la mitad estaba caducado.

Como consecuencia de estos tejemanejes, teníamos que peinar la tienda todas las noches en busca de productos escondidos en los congeladores.

36. Robar pollo frito

u/ampmetaphene: En el instituto, cuando trabajaba a media jornada en un KFC, había un hombre regordete que entraba, pedía un paquete de dos cuartos y luego decía que nos habíamos olvidado de su pollo.

Cuando nos dábamos la vuelta para traerle la bebida al final del pedido, abría la caja, sacaba los trozos de pollo y se los escondía en los bolsillos. Pollo caliente. En los bolsillos.

Me harté tanto de que todo el mundo le diera pollo de más, que un día le exigí que se sacara los bolsillos cuando intentaba tirar de ellos, y ¡WOW, HE AQUÍ!, ¡este tipo tiene los bolsillos llenos de muslos!

Aunque es divertidísimo ver cómo la gente intenta estafar a los trabajadores de las tiendas y a los propietarios de los negocios, es decepcionante lo deshonesta que se vuelve la gente en esos momentos. Intentar timar a un trabajador de una tienda no es la mejor idea porque significa que uno tiene que comprometer su autoestima en caso de que lo descubran.