36 funcionários do varejo compartilham as maneiras mais loucas que os clientes tentaram enganar seus negócios

Desde tentar devolver itens quebrados ou usados ​​até enganar o caixa por alguns dólares, as pessoas têm feito todo tipo de coisa para tentar enganar os trabalhadores do varejo. Alguns desses trabalhadores compartilharam as maneiras mais loucas pelas quais as pessoas têm tentado enganá-los.

Trabalhar no ramo de varejo significa interagir com pessoas de todas as esferas da vida. Algumas dessas interações são positivas e frutíferas, enquanto outras são tão terríveis que fazem com que esses trabalhadores do varejo questionem suas escolhas profissionais.

Algumas pessoas com experiência em varejo contaram no Reddit como alguns clientes tentaram enganá-los. Algumas das narrações mais convincentes chegaram a este artigo.

Os comentários foram editados para maior clareza e gramática.

1. Minha felicidade desapareceu quando vi o cartão de crédito

u/ RudgerZ : Eu trabalhava em uma loja de jogos onde uma vez uma mulher entrou vestida de maneira um tanto elegante e pediu dois PlayStation Portables (PSP), dois Xbox 360 e alguns jogos e acessórios.

Minha loja estava bem lenta, então seria uma grande promoção do dia, e eu estava animado com isso. Ela vai pagar e me entrega um cartão de crédito, que não estava plastificado e parecia ter sido impresso em uma impressora colorida doméstica.

Eu disse a ela que não funcionaria e ela disse para digitalizar de qualquer maneira. Então digitalizei seu cartão de crédito falso, que não tinha tarja magnética, e não funcionou (é claro).

Ela me disse para apenas “colocar os números” no computador. Recusei e ela perguntou por quê, aparentemente confusa. Eu disse a ela que simplesmente não podia. Ela me disse que voltaria com dinheiro. Coloquei tudo de volta nas prateleiras. Ela não voltou.

2. O rolo roubado

u/ celesticaxxz : Anos atrás, eu trabalhava em uma pequena loja de ferragens onde constantemente roubavam enormes rolos de fio de cobre.

Um dia, esse cara e sua namorada chegam para devolver um rolo. Eu estava há poucos meses no balcão de devoluções. Eles não tinham recibo e, quando digitalizei o item, só mostrava o preço por metro.

Como precisava de ajuda para descobrir como conseguir o SKU ou o preço do rolo inteiro, liguei para o gerente. Ele imediatamente saiu e sabia que não era possível que esas pessoas tivessem comprado um rolo e fossem devolvê-lo.

Então, ele pergunta quando compraram, e eles dizem há duas semanas (a resposta típica). Meu gerente diz a eles: "Ah, é mesmo? Porque a última vez que vendemos um rolo inteiro foi há mais de três meses".

O cara começa a ficar corajoso e pergunta: “Então você está dizendo que eu roubei?” E meu gerente diz que sim. Eles saem da loja, deixando o rolo para trás.

Antes de saírem da loja, o cara diz: “Vou voltar e trazer a polícia”. Meu gerente diz: "Vá em frente. Dessa forma, você poderá explicar a eles como roubou o rolo".

3. A casa deles pegou fogo?

u/ icantdrawcircles : Uma família de cinco chega e a avó me chama de lado para me contar que a casa do filho pegou fogo, deixando os netos sem nada. Então, ela queria um desconto.

Eu disse a ela que poderia dar a ela 25% de desconto em sua compra. Ela queria mais, mas isso foi o melhor que pude fazer.

Eles fazem compras por um tempo e eventualmente chegam ao caixa. O tempo todo, uma das meninas diz coisas como: “Estou tão triste que todas as minhas coisas sumiram”, e a avó responde: “Eu sei, gostaria de ter mais dinheiro OU UM CUPOM para ajudar”.

Um dos meus colegas de trabalho a conhecia e me informou, depois que eles partiram, que a casa deles, de fato, não pegou fogo.

4. Testemunhei vários golpes

u/ mr_humansoup : Eu estava trabalhando no Kmart, onde um cara tentou devolver um CD (com recibo). Alguém tirou o CD depois de cortar o filme plástico.

O cara alegou que já estava assim quando comprou. Eu disse a ele que não poderia devolvê-lo em dinheiro, mas poderia trocá-lo pela mesma coisa.

Ele foi comprar um novo CD de algum outro artista. Eu disse a ele que tinha que ser exatamente a mesma coisa. Pedi ao funcionário da eletrônica que trouxesse o CD correto.

Quando verifiquei se eram iguais e disse que lhe daria um novo, um sorriso cresceu em seu rosto... que rapidamente desapareceu quando peguei uma faca e cortei o plástico do CD. Não, você não pode devolver isso mais tarde.

Outro golpista que peguei foi um cara que estava paralisado na metade esquerda do corpo. Ele caminhou pela loja, deixando cair coisas e babando. (Nunca descobri se ele estava paralisado ou se era apenas parte da fraude).

Um dia, peguei-o carregando Oxy-Clean em seu carrinho. Eu notifiquei a segurança e o observaram. Ele fez o auto-checkout e me disse que comprou o Oxy-Clean na área de eletrônicos.

Para verificar sua reclamação, o segurança ligou para a eletrônica, mas tal venda não foi feita. Acho que ela o deixou ir daquela vez, mas na próxima vez que ele entrou, recebeu escolta policial.

Este foi um trabalho interno. Esse cara que trabalhava com eletrônica também fazia reserva. Uma das atendentes guardava um saco gigante de ração para cachorro.

Então, o cara da eletrônica esvaziava a sacola e a enchia com eletrônicos caros. Acontece que eles estavam fugindo disso há anos, então a equipe de segurança mudou e a nova senhora sabia como policiar o lugar.

5. Eu sabia que algo estava errado

u/ red_balloon_animal : Eu estava cobrindo o intervalo para um funcionário do atendimento ao cliente quando uma senhora trouxe uma caixa de utensílios de cozinha para devolver.

Sei que era uma marca que acabamos de receber na semana anterior porque montei o display e tirei todas as caixas. Foi um dos conjuntos mais caros que já vendemos.

Perguntei por que ela queria devolvê-lo e ela disse que ganhou outro de presente. Tiro a caixa antes de iniciar a devolução na caixa registradora e sinto que o peso diminui.

Perguntei se já tinha sido aberto e ela disse que não. A fita de cima não tinha sido mexida, mas é possível abrir algumas caixas pela parte de baixo sem cortá-las.

Eu digo a ela: "Oh, bem, deixe-me verificar se ainda pode ser vendido". Enquanto eu cortava a fita, ela começou a me dizer que isso “não era necessário" e que "poderia receber meu dinheiro de volta”.

A caixa estava cheia de tijolos. Exclamei no meu melhor falsete de princesa da Disney: "Oh, meu Deus! Nós não vendemos isso para você! Aqui estão seus tijolos de volta! Posso prosseguir com sua devolução assim que você trouxer as panelas e frigideiras!"

6. A senhora do pãozinho

u/ SneakyDonut23 : Eu trabalho em um café dentro de uma grande loja e temos alguns clientes habituais. Alguns são muito legais e outros... nem tanto.

Chamamos essa senhora de “a senhora do pãozinho”, que provavelmente aparece todos os dias. Ela recebe o mesmo pedido todos os dias que chega. 2 baguetes (como uma pequena panela deles).

Ela chegou ao ponto em que entra na loja, levanta dois dedos e sabemos que devemos jogá-los no forno, pois demoram cerca de 10 minutos para serem feitos.

Também vendemos bebidas, que também ficam perto dos caixas para conferir mantimentos. Então a mulher vai comprar os pães, pegar duas ou três xícaras na caixa registradora e não pagar.

Sempre que pedimos para ver o recibo das xícaras, ela diz: "Achei que os baguetes fossem uma combinação. Dois baguetes e três bebidas?"

E todos os dias a resposta é não. É inacreditável quantas vezes ela tenta isso e continua falhando, mas continua tentando também!

7. Fui recompensado

u/ puddingandp1e : Quando eu trabalhava em um caixa, uma mulher puxou uma etiqueta de código de barras de um recipiente de frutas enlatadas de US$ 4 e colou-a sobre o código de barras de um recipiente de tâmaras Medjool de US$ 25. Ela fingiu que não fez isso.

Outra vez, um homem levou um saco de ração para cachorro de US$ 30 até o balcão de atendimento ao cliente sem pagar e pediu o reembolso. Meu gerente o deu, embora ambos soubéssemos que ele o tinha roubado enquanto o observávamos.

Outra vez, um grupo de pessoas usou cartões de crédito falsos para roubar. Não sei exatamente como funcionou, mas eles digitaram um número de cartão diferente no terminal POS enquanto outro cara tentava distrair você.

Esses caras eram super amigáveis ​​e conversadores e provavelmente pensavam que eu era jovem e burro, mas eu os peguei tentando fugir com cerca de US$ 500 em mantimentos.

Todos disseram: "Deixe-nos ir buscar algum dinheiro. Voltaremos em breve para pagar". Eles nunca mais voltaram e meu gerente me recompensou com uma caixa de chocolates. Foi o momento de maior orgulho da minha carreira no varejo.

8. Eu não tinha ideia disso

u/ forsaleortrade : Uma das minhas lembranças embaraçosas de trabalhar no varejo é cair em um desses golpes.

Eu era caixa há cerca de cinco anos e nunca tinha ouvido falar desse método. Já tinha visto pessoas chegando com cartões de crédito clonados, códigos de barras trocados e colocados no produto errado, devoluções cheias de lixo, dinheiro falsificado, etc., mas nunca tinha ouvido falar desse tipo de coisa.

Um cara entrou e queria pagar por um item barato com uma nota de US$ 100. Conto o troco e estou prestes a entregá-lo (digamos $ 95,15) quando ele muda de ideia e diz: "Ah, espere, me devolva esses $ 100. Tenho o troco exato. Posso lhe dar os 0,85 centavos para que você não precisará me dar as moedas e pode apenas me dar os $95".

Ele o espaçou apenas o tempo suficiente para que eu ainda segurasse os US$ 95, e como eu precisava de tempo para guardar as moedas naquele momento, esqueci completamente que havia devolvido a ele os US$ 100.

Eu não tinha ideia do que aconteceu até o dia seguinte, quando meu gerente me trouxe para revisar o vídeo e perguntou se eu me lembrava do cliente na tela.

Sim (porque ele era amigável e conversamos enquanto eu começava a ligar para ele). Eu até disse ao meu empresário: “Ah, sim, cara legal”, e então fui informado do que havia acontecido.

É uma das poucas vezes na minha vida em que me lembro de ter ficado sinceramente surpreso e chocado por não ter percebido o que aconteceu.

9. Eu não enganei ninguém

u/ Bakingjingo : Trabalhei em uma joalheria há muitos anos. Abrindo o turno como caixa, um homem chega com dois pacotes de 24 Pepsi.

É o turno de abertura, então, nesse momento, contamos nossos registros e confirmamos que eles têm o dinheiro inicial correto. Não carregávamos muito dinheiro e todos sabemos quanto temos na gaveta para começar.

Ele acaba pagando uma nota de US$ 100 por esses refrigerantes. Contei o troco dele com quase 20 (todos os 20 que eu tinha acabado de contar. Não havia mais nenhum que eu pudesse ter dado a ele), e não sei como ele fez isso, mas ele os embaralhou na mão e mostrou mim que eu supostamente o enganei. Agora, entendi imediatamente que ele estava mentindo.

Minha loja cooperava, então eu disse a ele que ligaria para um gerente e pediria que verificassem novamente o vídeo.

O gerente veio, fez a contagem regressiva e explicou que a gaveta estava equilibrada. Isso significava que eu não enganava ninguém. No entanto, se, por qualquer motivo, o sacador aparecesse $20 durante a noite, poderíamos ligar para ele.

O gerente tenta anotar suas informações e pergunta seu nome, e o cara pensa a respeito e diz: "Steve...Bush!"

10. O telefone danificado

u/ Wrashionis : Eu trabalho em uma grande loja de celulares. Certa vez, um homem veio com sua esposa para atualizar o novo iPhone da época.

Enquanto eles estavam sentados na loja trabalhando com um de meus representantes (eu trabalhava na gerência na época), a esposa começou a receber mensagens de texto de alguém que afirmava ser amante de seu marido. Isto não correu bem.

Eles o levaram para fora antes que ficasse muito desagradável, e todos nós presumimos que eles tinham ido embora para sempre. Não é assim, o marido volta. Sozinho. Ele terminou de atualizar seu telefone (prioridades) e saiu.

No dia seguinte, ele tentou devolver o telefone, alegando que tinhamos vendido um com tela danificada. Ele o traz e parece que alguém colocou um anel de diamante ou algo assim na tela e arranhou-o completamente.

Temos uma política rigorosa de “abrir a caixa e entregar ao cliente antes de sair” para evitar estas situações.

Consegui puxar a fita, mostrar ao cliente onde ele segurou o telefone por uns bons cinco minutos sem apontar nenhuma falha e dizer a ele que minha empresa não oferece garantia para aquela marca, mesmo que esteja ruim, especialmente quando ele não nos mostrou antes de sair da loja.

Sugeri que ele conversasse com o fabricante se realmente acreditasse que o telefone estava danificado quando saiu da caixa. Ele fez. Ali mesmo na loja, ele ligou para eles.

Eles também lhe disseram que não tinha jeito. A melhor parte? Eu era novo na gestão e ainda precisava obter um crachá de gerente.

Ele pediu para falar com o gerente, e eu dei a ele meu melhor sorriso maligno e disse: "Eu sou o gerente". Ele foi embora depois disso e nunca mais o vimos.

11. O laptop antigo

u/ vick7171 : Eu trabalhava na Best Buy. Esse cara entrou e devolveu um laptop, dizendo que a caixa continha um laptop antigo.

Ele gritou e gritou que não sabíamos como fazer negócios. O gerente deu-lhe um reembolso total. Começamos a verificar aquele laptop antigo que ele trouxe. Não ligava. Parece que a placa-mãe estava torrada.

Retiramos o disco rígido e começamos a verificar os dados. O disco rígido estava completamente bem com tudo nele. Começamos a procurar as pistas e encontramos as fotos do cara que devolveu o laptop. Era sua máquina antiga. Tínhamos todas as informações dele.

O gerente ligou para ele e disse que tinha 15 minutos para devolver o novo laptop ou chamaria a polícia. Esse cara entrou e deixou o laptop na recepção. Nunca mais o vimos na loja.

12. Ela me chamou de mentirosa

u/ ShadyLady709Q49 : No meu antigo emprego, eles costumavam fazer vendas com bastante frequência e também distribuíam cupons para datas específicas.

No Boxing Day, eles tiveram uma promoção de 30% de desconto e também distribuímos cupons que começariam no dia seguinte. Uma senhora apareceu no Boxing Day e descobrimos que ela conseguiria um acordo melhor se usasse o cupom, então me ofereci para guardar seus itens. Eu disse a ela que ela não conseguiria o desconto de 30% e ela decidiu usar o cupom.

Ela volta no dia seguinte, vai ao dinheiro para comprar seus itens e fica irritada porque eles não deram a ela os 30% de desconto e a deixaram usar o cupom.

Ela disse ao caixa que a pessoa com quem ela tinha falado no dia anterior lhe dissera que ela poderia fazer isso, me viu e disse: "Foi aquela garota que me disse!"

Fui falar com ela e sua história mudou três vezes durante todo o processo. Primeiro, ela disse que eu tinha dito que ela poderia combinar os descontos, depois ela alegou que eu nunca disse que ela não poderia, e então, finalmente, foi: "Bem, não entendo por que não consigo fazer isso"

Outra gerente veio ajudar a resolver o problema e, quando me afastei, ouvi-a dizer que eu era uma mentirosa.

Agora trabalho na Sephora e sempre recebemos pessoas tentando devolver produtos falsificados. Minha favorita foi quando alguém devolveu uma máscara facial, mas colocou uma lata de atum na caixa em vez da máscara facial real.

13. A caixa das baratas

u/ zahliailhaz : Eu trabalhava em uma loja que fazia trocas de sistemas de jogos antigos. Um dia, um homem tenta trocar seu Xbox 360 para obter crédito pelo (na época) novo Xbox One.

Somos bastante negligentes quanto à condição do produto. Contanto que ligue, nós aceitaremos. Estou conversando com o homem enquanto tiro a caixa do Xbox da sacola que ele trouxe. Ele é agradável.

Abro a caixa e... um punhado de baratas saem rastejando. Quase deixo cair e digo ao cara que não podemos aceitar isso.

Ele pergunta onde, em nossos termos, diz especificamente que eles não podem aceitar isso. O gerente se envolve e o cara acaba saindo, só para voltar no dia seguinte para experimentar outro funcionário.

Eu falo com o gerente quando o reconheço. O cara faz barulho novamente, e o gerente finalmente lhe diz que lhe dará o crédito de troca SE ele levar sua máquina cheia de bichos com ele e nunca mais a trouxer de volta. Ainda fico com rastejadores assustadores pensando nessas baratas.

14. A resposta surpreendente

u/ SirPickell : Eu trabalho em um mercado italiano de delicatessen/especialidades. É de propriedade familiar e tem um elenco de funcionários super unido.

Também fica em uma parte mais violenta da cidade. Um dia, uma mulher supostamente sem-teto entrou na loja. Não é grande coisa, estamos perto do abrigo, e muitos moradores de rua são amigáveis ​​e estão apenas pegando algo gostoso para comer.

No entanto, esta senhora estava claramente fora de si. Se foi abuso de substâncias ou doença mental, não estava claro. Honestamente, provavelmente foram as duas.

Ela ficou na loja por uma hora apenas assediando funcionários e clientes. Eventualmente, o proprietário (o italiano que dá nome à loja) teve que intervir.

Ele pediu firmemente à senhora que fosse embora, mas ela teve uma resposta surpreendente: “Ah, está tudo bem, eu trabalho aqui”. Imagine a surpresa no rosto do dono. Ele certamente não se lembrava de tê-la contratado.

Estupefato, ele disse a ela que isso era impossível já que era ele o responsável pela contratação, ao que ela respondeu: "Ah, você está contratando?"

15. Onde está minha corrente?

u/ Twistedlittlelady : Eu trabalho em uma joalheria sofisticada que faz consertos de joias no local. Uma senhora veio e deixou uma corrente Omega antiga dos anos 80 para uma simples solda e conserto.

Fazemos com que o nosso cliente assine o envelope que escrevemos a descrição da peça, e depois ele assina o mesmo envelope quando retira a mercadoria e fica satisfeito com o trabalho.

Essa mulher viu o que escrevi e assinou embaixo, sem problemas. Ela ficou em êxtase quando pegou sua corrente e disse que era o melhor trabalho que já tinha visto.

Ela paga o conserto e assina o envelope, concordando que a obra estava toda em ordem. Ela sai.

Dez minutos depois, ela liga e diz que trocamos de corrente. Eu fico tipo, "Olhe, senhora. Não temos esse tipo de corrente há mais de dez anos porque ninguém compra. Eu nem teria uma corrente para lhe dar. Além disso, temos câmeras na loja, incluindo a sala do joalheiro. Por favor, entre e veja a videovigilância, garantindo que não trocamos sua corrente.

Ela não desistiu e insistiu que lhe reembolsássemos o dinheiro da corrente que trocamos.

Ela disse que qualquer outra loja teria feito isso. Eu educadamente a deixei saber que não faríamos tal coisa, já que não havia como trocar sua corrente.

Ela disse que iria me escrever a crítica mais desagradável do Yelp. Isso foi há um mês. Ainda estou esperando ela entrar e exigir sua corrente.

Ela estava claramente enganando, pois não queria ver as fitas de vídeo e esperava que pagássemos. Mas como uma pequena joalheria privada, não podemos simplesmente aceitar que o cliente tem sempre razão, como fazem as grandes lojas corporativas.

16. Dentro da caixa da cafeteira

u/ TJP8ZL : Quando eu era caixa no Walmart, alguém passou pela minha fila com uma variedade de itens. Tudo estava normal até chegar a esta cafeteira.

Imediatamente após pegá-lo, eu sabia que algo estava suspeito. O peso havia diminuído e havia claramente uma ligeira mudança no interior.

Quando fiz a varredura, o dispositivo que desativou as etiquetas de segurança disparou. Mas continua disparando. Claramente, não estava desativando o que o desencadeou.

Então eu abri e ele estava EMBALADO com um monte de jogos ainda dentro das caixas plásticas de segurança que precisam ser abertas para remover o jogo.

Eu disse a eles que não poderia deixá-los sair com a "cafeteira" e comecei a vender o resto dos itens enquanto colocava a caixa cheia de jogos embaixo da minha caixa registradora. Alertei meu gerente depois, e eles vieram recuperar os jogos.

Eu os impedi de roubar cerca de US$ 300 em jogos nesta caixa de cafeteira e recebi uma pequena recompensa como um vale-presente do Walmart. Eu me pergunto por que eles pensaram em sair da loja com aquela caixa cheia daqueles estojos de segurança.

17. O relógio

u/ alexander_karamazov : Trabalhei em uma loja Fossil por um tempo e se os clientes trouxessem suas peças Fossil, nós substituiríamos as baterias.

Então, esse cara traz o relógio, que precisa trocar a bateria. Sem problemas. Levo o relógio dele para trás e recoloco a bateria. Traga-o para frente e entregue a ele.

Ele olha para ele por um momento, depois olha para mim e diz: “Esse não é o meu relógio”. Eu não sabia o que dizer. Eu realmente disse ao cara: "Sinto muito, senhor. Não sei o que lhe dizer. Esse é o seu relógio. Ele não saiu das minhas mãos desde o momento em que você me deu."

Ele olha novamente e diz: “Não, esse não é o meu relógio”. Passamos um momento dolorosamente estranho apenas olhando um para o outro (eu não tinha ideia do que dizer) e então apenas repetimos a interação acima mais algumas vezes.

Por fim, eu disse: “Posso pedir autorização ao meu gerente para lhe mostrar a oficina, se você quiser dar uma olhada lá”.

Meu gerente se aproxima e pergunta: "Tudo bem?" e o cara simplesmente sai pela porta. Ainda não tenho ideia do que ele estava tentando fazer.

18. Vovó, é você?

u/ [excluído] : Trabalhei para minha sogra na loja de decoração dela. Uma mulher mais velha veio até mim e, quando liguei para ela, ela disse que tinha um desconto porque era a mãe do proprietário.

Minha reação imediata foi gritar: “AVÓ!” e jogo meus braços como se quisesse um abraço. Ela saiu muito rapidamente. Aliás, não era minha avó.

19. O homem e sua esposa grávida

u/ schabe : Um cara entrou com sua esposa grávida - uma viajante do local do trailer a oitocentos metros de distância. Nós o conhecíamos e ele era desonesto, mas já esteve lá algumas vezes e não causou problemas.

De qualquer forma, ele pediu para ver um PS3 usado, que estava no fundo da loja, dentro da caixa. Meu colega trouxe-o e tirou-o para mostrar-lhe o seu estado.

Enquanto estudava, ele perguntou ao meu colega se ele tinha algum outro controlador usado. Meu amigo foi para trás, estupidamente deixando-o sozinho com o console para verificar.

Quando voltou, o cara colocou o console dentro da caixa e fechou. Ele perguntou quanto custaria o controlador usado e disse que poderia voltar mais tarde com dinheiro (o que não é inesperado para um viajante) para comprar os dois.

Ele nunca mais voltou. Um dia depois, outra pessoa estava interessada no console. Quando abrimos, estava cheio de livros.

Verificamos as câmeras de segurança. Acontece que durante os cerca de 20 segundos que meu colega esteve longe da mesa, a 'esposa grávida' tirou cerca de 3 ou 4 livros de sua barriga, debaixo do vestido, e enfiou o console nesta bolsa de gravidez escondida sob suas roupas, o os livros foram para a caixa e o viajante fechou-a.

Felizmente, ele era estúpido demais para notar a câmera. Chamamos a polícia e eles o pegaram em meio dia. Recuperamos o console e ele pegou algum tempo de prisão. Foi sua terceira ofensa.

20. Camarão Congelado

u/ kanuvpayne : Eu tinha uma cliente que mandava sua assessora para a loja. Entre os mantimentos comprados estavam dois sacos de camarão congelado.

Cerca de uma semana depois, a assessora voltava com uma sacola Ziplock com os que ela não queria, que era menos que uma sacola, para devolução dos dois sacos de camarão.

Nós permitimos, e isso aconteceu mais algumas vezes até que a assessora nos explicou que ela constantemente tirava do freezer, descongelava o saco inteiro, comia um pouco e recongelava, e disse que ela ficaria bem, em na verdade, ficaria feliz se disséssemos não.

Foi o que fizemos, e a senhora apresentou uma reclamação contra nós semanalmente, agora tentando obter um vale-presente de US$ 10 para sua reclamação.

Um cara discutiu com meu associado sobre um recurso Playdough com uma placa de fábrica que dizia "0,50" com o símbolo de centavos. O cara disse que significava meio centavo cada e queria dois por um centavo. Ele estava fazendo isso por despeito.

Um dos meus colegas gerentes assistentes ficou perplexo e disse OK, mas quando o gerente da loja o abordou no caixa, ele disse que não estava certo.

21. O personagem sombrio

u/ AtelesJubatus : Trabalhei em uma loja de garrafas. Certa tarde, um personagem suspeito entrou e passou 10 minutos navegando na seção de bebidas.

Fiquei no caixa e o observei no CCTV. Ele enfiou duas garrafas nas calças e saiu. A política da loja é não confrontar ladrões; é para isso que serve o seguro.

Liguei para a polícia e coloquei a filmagem em um DVD para eles coletarem. Cerca de uma hora depois, o mesmo cara retorna com as garrafas, exigindo o reembolso em dinheiro porque “comprou o tipo errado”.

Assim que eu disse a ele que só poderia fazer o reembolso mediante recibo, a polícia entrou para recolher a filmagem. Ele saiu com algemas.

22. O cartão recusado

u/ xTheatreTechie : Uma vez, um cara entrou e tentou pagar um telefone de US$ 500 com cartão, mas o cartão foi recusado.

"Senhor, seu cartão foi recusado. Quer tentar um cartão diferente?" Perguntei. "Não, cara, deixe-me ligar para o meu banco para ver qual é o problema", respondeu ele.

Ele então ligou para um número de seu telefone e me deu. Do outro lado da linha estava um cara que falava muito, muito bem. CLARAMENTE não estava em conluio com o homem à minha frente que não falava bem.

O cara do outro lado da linha me orientou nas etapas para pressionar "venda forçada" no cartão e me garantiu que havia fundos na conta e que isso era um problema da parte deles.

Tenho certeza de que teria forçado a transação, dito aprovado, e um ou dois dias depois, teria falhado ou recusado. De qualquer forma, eu disse não, devolvi o telefone ao cliente e peguei o nosso.

23. As calcinhas

u/ [excluído] : Uma mulher estava devolvendo um Spanx (acho que é o nome daquela calcinha que prende a gordura). Ela obviamente já os tinha usado e se esqueceu de tirar o absorvente higiênico USADO.

Recusei o reembolso e ela pediu para falar com meu gerente. Ela disse que colocou o bloco neles para experimentá-los. Ela estava causando uma grande cena, e o gerente finalmente concordou em armazenar o crédito e me disse para transferi-lo.

Recusei-me a passar, alegando que não ia tocar nas calcinhas para obter o código de barras delas. Honestamente, algumas pessoas não têm vergonha.

24. Um saco de “dois”

u/ Drakal11 : Eu era caixa quando uma mulher entrou na minha fila com um saco de papel usado em nossa seção de padaria. Eu pergunto o que há aí. "Dois", ela respondeu.

Ela não diz dois bagels, dois donuts, apenas dois. A bolsa mal podia ser fechada porque estava cheia até o topo.

Desenrolo a sacola para olhar dentro, e ela me diz para não fazer isso. Olho para ela e continuo olhando para dentro para ver o que é.

Eu calculei como uma dúzia de bagels, já que é o máximo que você pode colocar na sacola. A ousadia de tentar passar uma sacola inteira como duas de qualquer coisa é honestamente impressionante.

25. Alguns incidentes interessantes

u/ lilyluc : Trabalhei dez anos em fast food e cinco anos em uma mercearia. Estes são os meus favoritos de cada um:

Na Chicken Store, vendíamos uma refeição de 16 peças por mais de 30 dólares. Só reembolsaríamos se eles devolvessem o produto, mas normalmente o substituiríamos sem prova por motivos corporativos.

Portanto, um golpe comum era ir a uma loja, comprar um substituto e depois levá-lo a uma segunda loja para obter o reembolso.

Um dia, um cara veio fazer uma substituição. Eu tinha certeza de que o cara estava lá para fazer aquele negócio, mas fui em frente e fiz a substituição.

Escrevi minhas iniciais no fundo de sua salada de repolho e, depois que ele saiu, liguei para nossas lojas irmãs para ficar atento a uma refeição reembolsável com minhas iniciais. Com certeza, ele foi até a mais próxima, onde eles riram dele.

No supermercado, a mais engraçada foi uma senhora que tentou substituir o xarope de milho no inverno passado, que expirou em 2005. "Comprei dois desses na semana passada por acidente!" ela disse.

Ao longo dos anos, inúmeras pessoas limparam seus armários e tentaram conseguir dinheiro por todas as coisas vencidas que supostamente compraram na semana anterior, mas 12 anos foi definitivamente o vencedor.

26. Na livraria

u/ johnnywarp : Trabalhei em uma livraria por um tempo. Meu gerente me disse que um cara tentou devolver o primeiro livro de uma série e trocá-lo pelo segundo porque alegou que era isso que ele realmente pretendia comprar.

A lombada estava toda torta e o livro obviamente foi lido na íntegra. O cara não conseguiu trocar.

27. Minha filha deixou cair o sorvete

u/ blindskate101 : Eu estava trabalhando em um lugar que tem sorvete como parte do menu. Certo dia, eu estava trabalhando quando uma senhora se aproximou do balcão e disse algo como: "Ei, sinto muito, minha filha deixou cair o sorvete e ela está muito triste com isso. Você acha que poderia me dar outro?"

Eu ia fazer isso, mas então percebi um fato importante: a máquina de sorvete estava quebrada naquele dia e não estávamos vendendo.

Olhei para ela e disse que não devia ser nosso por causa da máquina. Ela ficou vermelha e murmurou: "Ah, então acho que deve ser do Dairy Queen ou algo assim..." e saiu rapidamente. Boa tentativa, senhora.

28. Eu sabia o que ele estava fazendo

u/ man_iamtired : Recebo muitos convidados que pegam recibos do chão, do estacionamento ou do lixo e depois vão até a loja para pegar o item da prateleira e devolvê-lo.

Geralmente sou muito bom em ligar para nossa segurança e atrasar a transação pelo tempo que for necessário. Outra noite, um cara que faz isso regularmente veio à nossa loja. Sinto que ele tem cúmplice (s) porque nosso AP está sempre vigiando outra pessoa quando ele está na loja e, por algum motivo, sempre estou no atendimento ao cliente.

De qualquer forma, ele falou alto comigo na vez anterior, então eu nem quis lidar com isso e notifiquei meu gerente, embora eu seja tecnicamente um supervisor.

Negamos forçando o sistema a apresentar uma mensagem de erro e ele começa a gritar novamente. Como se seus três recibos diferentes de dinheiro/cartão de débito não nos deixassem desconfiados o suficiente, ele puxou uma sacola com provavelmente mais de 100 recibos surrados para nos provar com que frequência ele faz compras aqui. Tipo, não, cara, mas obrigado pela risada.

A única coisa irritante é que sei que vários membros da minha equipe de atendimento ao cliente já fizeram devoluções para ele antes.

Ele os mencionou pelo nome para mim, alegando que "fulano de tal" nunca é um problema para ele, apenas para mim. Eu realmente espero que possamos pegá-lo logo porque estou cansado.

29. Meu filho precisa de comprimidos

u/ moogula1992 : Um cara chega com a receita para comprar o Adderall de seu filho. O cara estava super nervoso e seu filho é o mais tranquilo possível.

Para todos os controles, devemos gerar um relatório que mostre em todos os lugares o estado em que foram preenchidos. É claro que o relatório é uma bagunça.

Havia várias farmácias, prescripções e médicos – todos os sinais de alerta. Para completar, uma prescripção de Adderall naquela semana foi vendida, então realmente não conseguimos preencher este.

O homem volta, dizemos a ele que não podemos lhe dar o medicamento, e ele começa a falar sobre como sua esposa deve ter comprado, mas eles precisam de um pouco para hoje, etc.

Recusamos, e suas últimas palavras foram: "Meu filho precisa deles para um aniversário que ele tem que ir hoje. Você não pode ajudar?"

Não. Não podemos ajudar. Você está claramente tomando os comprimidos do seu filho. Obtenha ajuda e pare de usar seu filho para abusar de medicamentos prescritos.

30. Tentando conseguir um telefone de última geração

u/ Yujiza : Trabalho com vendas em uma empresa de telecomunicações. Nossa, eu adoro golpistas, especialmente em um dia tranquilo?

Você pode dizer a um quilômetro de distância que o objetivo deles é conseguir um telefone de última geração por US $ 0 e, ao mesmo tempo, manter as mãos livres com identidade falsa ou de outra pessoa.

Embora eles não sejam tão escandalosos quanto o que li aqui, fico muito emocionado ao ouvi-los lutar. Normalmente, direi a eles que a verificação de crédito levará alguns minutos porque meu sistema está lento e ligarei imediatamente para o gerenciamento de fraudes.

Entrego as informações e converso com o golpista para surpreendê-lo com uma nova pessoa cheia de perguntas.

Tenho alguns exemplos de clientes que procuram um novo dispositivo. Eu disse que o plano seria de US$ 200 por mês, quando na verdade era de US$ 85 por mês. "Ah, você tem algo mais barato?" Não! Então, "Oh, hum, ok, mas o telefone é grátis, certo?" Sim.

Hoje recebo uma ligação. É o mesmo velho golpista tradicional, então faço minha rotina surpreendendo-os com meu departamento favorito.

Ele ofereceu uma carteira de motorista entre a identificação, e o representante da fraude perguntou-lhe: "Qual é o seu cruzamento principal mais próximo?". Foi a primeira vez que ouvi isso. O cliente ficou frustrado e disse: “Não sei, não dirijo!”. Eu quase morri.

Tenho histórias diariamente. Eu poderia processar o pedido completamente e sinalizá-lo ou dizer que preciso falar com outro departamento, onde eles simplesmente desligam e encerram o pedido ali. Isso não é divertido.

31. Tirei o pijama, me vesti e vim para cá

u/ Mr_A : A loja esteve aberta até meia-noite nas duas últimas noites do calendário do exercício. Aparentemente, a loja pensou que alguém poderia entrar às 11h59 e que seria a última chance de enfeitar todo o escritório com novos laptops e cadeiras.

Depois das 21h, a loja era praticamente uma cidade fantasma completa. Por volta das 23h, a loja estava mais limpa do que nunca desde que foi construída.

Certa noite, o telefone tocou por volta das 23h30. O cara queria saber se ainda estávamos abertos porque queria comprar algo específico.

Acontece que o tínhamos em estoque e ele me disse várias vezes que tiraria o pijama, se vestiria e iria até a loja. Eu disse: "Claro. O item estará no balcão da frente sempre que você estiver aqui para retirá-lo".

Então ele apareceu e me disse novamente que precisava tirar o pijama, se vestir e ir até a loja comprar esse item. Eram cerca de 23h45, então eu disse a ele quanto custaria e ele pediu um desconto.

Eu perguntei: "Por quê?" ele disse: "Por ser seu último cliente da noite!" Eu disse a ele que não há razão para dar esse tipo de desconto. Além disso, ainda estávamos abertos. Pode haver outros clientes, você sabe.

Ele pode não ter sido o último naquela noite e, além disso, custa o que custa. Ele me disse novamente que precisava tirar o pijama, se vestir e ir até a loja comprar esse item. Ele pagou o preço total por todos os seus problemas.

32. Preciso de um reembolso!

u/ Tulabean : Quando adolescente, trabalhei em uma loja de conveniência. Um homem entrou e rapidamente pegou um pacote de meia-calça da prateleira, foi até a caixa registradora e me informou que as havia comprado para sua esposa, mas eram do tamanho errado.

Respondi que o tinha visto retirá-los da prateleira, então não poderia reembolsá-lo, pois ele nunca os comprou. Ele argumentou que sim e disse que, em vez de receber um reembolso, aceitaria em troca uma revista adulta.

Eu ri, dizendo que o custo da meia-calça não cobriria o custo da revista, mesmo que ele tivesse pago por ela.

O homem pensou nisso, pegou outro pacote de meia-calça da prateleira e perguntou: "Que tal agora?" Uau. Apenas Uau.

33. O Macacão Fedido

u/ MateriaBubbles : Um cliente devolveu um macacão para reembolso porque tinha fezes. Aparentemente, já estava assim quando ela o comprou.

O cheiro era tão forte que dava para sentir o cheiro através dos sacos plásticos colados em que ela o colocou. É impossível que tivesse passado despercebido ao pessoal do vestiário, tenha sido colocado no chão da loja, recolhido pelo cliente e comprado através de um caixa.

A pior parte é que um cara no balcão de reembolsos lá embaixo aceitou e colocou em cima do carrinho cheio de outros itens devolvidos para colocarmos de volta no andar de cima, completo com um bilhete grampeado que dizia: “Aviso: fezes dentro”.

34. Os biscoitos de nozes

u/ Caitsyth : Eu trabalhava em uma loja de guloseimas sofisticada, onde havia chocolates, biscoitos, etc. Estávamos fazendo uma liquidação (preço vermelho - as vendas são finais) em caixas de nossos biscoitos de nozes fora de temporada, e uma mulher comprou as últimas nove caixas que tínhamos. Eu era o caixa, então anoto a venda e ela vai embora.

Dois dias depois, sou eu quem abre, e esta mulher está ESPERANDO no portão para abrirmos. Eu a deixei entrar para que ela fosse embora para que eu pudesse me preparar para o dia, e ela me acusou de TENTATIVA DE ASSASSINATO.

Ela estava ameaçando envolver a polícia. Enquanto fazia isso, ela comeu uma caixa inteira de biscoitos de nozes CLARAMENTE ETIQUETADOS de uma só vez, e então sua garganta ficou apertada e ela começou a coçar.

Mas de jeito nenhum ela tem uma leve alergia a nozes. Ela está alegando que nós os envenenamos e exige reembolso total, bem como valor igual em mercadorias, como desculpa por tentar matá-la.

No momento em que a convenci de que ela tinha alergia a nozes, sua alegação mudou para não rotularmos intencionalmente os alérgenos em nossas embalagens.

Nesse momento, peguei uma das caixas dela e, com um estilete, circulei os três lugares na frente da caixa que diziam que eram biscoitos variados de nozes, bem como o aviso no verso de todos os possíveis alérgenos que eles pode ter entrado em contato com.

Sua última jogada que me irritou foi quando ela jogou as mãos para o alto e gritou: "Tudo bem, então me dê o reembolso! Não quero mais produtos seus!" Porque, você sabe, o reembolso estava totalmente permitido.

Ela nem tinha recibo e quando pedi, ela disse que eu devia ter roubado. Eu disse: "Tudo bem, mas devo enviar uma mensagem ao meu gerente, pois não consigo processar as devoluções".

Mandei uma mensagem para um amigo do escritório de segurança sobre o que estava acontecendo, e eles chamaram a polícia de verdade, já que ela havia sido pega tentando roubar várias vezes no shopping.

O que fez o meu dia, porém, foi que, quando tentaram acompanhá-la para fora da minha loja, ela deu um tapa em um dos policiais de VERDADE. Eles tiraram as algemas e fiquei muito feliz em vê-la se contorcer.

35. Penteando a loja todas as noites

u/ dalgeek : Trabalhei na Winn Dixie quando era adolescente. Eles tiveram ótimas vendas de carne de caranguejo, como US $ 5 por lata de 1 libra.

Um dia, essa mulher entrou com quatro latas, pedindo reembolso. As latas estavam inchadas e quentes ao toque. Ela alegou que eles eram assim quando os comprou. Realmente? Tem certeza que você não os deixou no carro o dia todo?

A loja também tinha uma política de vender carnes que estavam prestes a expirar com 50% de desconto. As pessoas pegavam bifes no departamento de carnes e os escondiam no freezer, embaixo ou atrás de outros produtos, e voltavam mais tarde para comprá-los.

Não só é óbvio quando alguém está vasculhando ervilhas congeladas para tirar um bife, mas também é inegável quando passa pela caixa registradora com um bife congelado.

Eles também tinham uma oferta de 'compre um, ganhe outro de graça' se alguém encontrasse pão vencido. As pessoas escondiam o pão em outras seções da loja e voltavam para buscá-lo alguns dias depois. Lembro-me de que uma senhora tinha um carrinho cheio de pães e metade deles estava vencido.

Como resultado dessas travessuras, tínhamos que vasculhar a loja todas as noites em busca de produtos escondidos.

36. Roubando Frango Frito

u/ ampmetaphene : Nossa, no ensino médio, quando eu trabalhava meio período em um KFC, havia um homem gordinho que entrava, pedia um pacote de duas peças e depois alegava que esquecemos seu frango.

Quando nos virávamos para pegar sua bebida no final do pedido, ele abria a caixa, tirava os pedaços de frango e os escondia nos bolsos. Frango quente. Bem nos bolsos.

Fiquei tão farto de todo mundo dar frango extra para ele que exigi que ele revirasse os bolsos um dia quando tentou puxá-lo, e UAU, VEJA, esse cara está com os bolsos cheios de coxinhas.

Embora seja hilário ver como as pessoas tentam enganar os funcionários de lojas e proprietários de empresas, é decepcionante como as pessoas se tornam desonestas nesses momentos. Tentar enganar um funcionário do varejo não é a melhor ideia porque significa que é preciso comprometer seu respeito próprio caso seja pego.