J'ai réparé l'appareil photo du téléphone d'un client affolé - Huit mois plus tard, une femme m'a remis une enveloppe de sa part

Lorsque Joe s'est précipité dans le magasin de smartphones, affolé par ses selfies déformés, j'étais loin de me douter qu'une simple réparation de l'appareil photo allait changer sa vie.

C'était un jour ordinaire au magasin de smartphones. La foule habituelle de clients entrait, chacun avec ses propres problèmes. Certains étaient là pour configurer de nouveaux téléphones, d'autres avaient besoin d'aide pour résoudre des problèmes techniques. Mon travail consistait à les aider tous, qu'il s'agisse de quelque chose d'aussi simple que le transfert de contacts ou d'un problème aussi délicat que la réparation d'un téléphone qui ne s'allumait pas.

Je faisais cela depuis un certain temps déjà, donc je n'ai pas été surpris par grand-chose. Les gens arrivaient toujours stressés par leur téléphone, mais je savais comment m'y prendre. Et j'aimais ce travail. Il y avait quelque chose de satisfaisant à résoudre des problèmes et à renvoyer les gens chez eux avec leur appareil fonctionnant comme il se doit.

Puis Joe est apparu.

Il avait l'air d'avoir une quarantaine d'années, peut-être une cinquantaine. Ses cheveux étaient légèrement grisonnants et des mèches tombaient sur son front comme s'il s'était passé les mains dedans. Sa chemise n'était pas cintrée et sa cravate était desserrée et pendait dans un angle bizarre autour de son cou. Il avait l'air de quelqu'un qui avait été essoré.

Il courait pratiquement vers le comptoir, le visage rouge, les yeux écarquillés par la panique. Il agrippait son téléphone comme s'il s'agissait d'une bouée de sauvetage, les jointures blanchies par la prise.

"Il faut que vous me donniez un nouveau téléphone !" Joe a presque crié, agitant son téléphone en l'air comme s'il était sur le point d'exploser. "Celui que vous m'avez vendu il y a quelques jours est cassé ! L'appareil photo de mon téléphone est complètement foutu, et j'ai besoin d'une photo décente tout de suite !"

J'ai essayé de rester calme. Quelque chose dans l'urgence de Joe m'a poussé à être plus attentif. "Jetons un coup d'œil à ce qui se passe", dis-je en lui faisant signe de me tendre le téléphone.

Joe ne l'entendait pas de cette oreille. Il m'a poussé le téléphone dans les mains, le faisant presque tomber dans sa précipitation. "Regardez-moi ça ! Toutes les photos sont fichues !" Sa voix était tranchante et il semblait à bout de souffle.

J'ai ouvert la galerie de photos, et bien sûr, les selfies qu'il avait pris étaient... étranges. Son front était tendu et ses yeux étaient bizarrement écarquillés. Les photos ressemblaient à quelque chose qui sortait d'un miroir d'enterrement. Mais ce qui m'a le plus frappé, c'est le nombre de photos. Il avait dû en prendre des dizaines, toutes avec le même résultat déformé.

"Hmm", dis-je en essayant de garder un ton neutre. "On dirait qu'il y a un filtre activé, monsieur."

La frustration de Joe augmenta visiblement, son visage se tordit d'incrédulité. "Non, il n'y en a pas ! Je n'ai rien modifié ! Mes photos étaient parfaites quand je les ai prises. Il faut corriger ça, maintenant !"

"Laissez-moi regarder votre téléphone de plus près", dis-je en me dirigeant vers le comptoir.

Joe acquiesça rapidement, ses yeux parcourant le magasin comme s'il cherchait quelqu'un qui pourrait magiquement résoudre son problème. "S'il vous plaît, réparez-le", marmonna-t-il en tapotant nerveusement des doigts sur le comptoir. Sa voix s'était adoucie, comme s'il suppliait maintenant, la bravade de tout à l'heure s'estompant.

J'ai commencé à vérifier les paramètres. Bien sûr, l'appareil photo était doté d'un filtre puissant. Il déformait son visage sur chaque photo. Je pouvais sentir les yeux de Joe sur moi pendant tout ce temps, son anxiété était presque palpable. Il se déplaçait d'un pied sur l'autre.

"Monsieur", commençai-je en essayant d'être le plus doux possible, comme je le soupçonnais, c'est en fait un filtre qui est à l'origine du problème. Votre téléphone n'est pas défectueux, ce sont juste les paramètres."

Le visage de Joe s'effondra. "Mais c'est du numérique !", argumenta-t-il, sa voix s'élevant à nouveau, cherchant une solution qui n'existe pas. "Vous ne pouvez pas simplement le réparer ? J'ai besoin que cette photo soit parfaite !" Son désespoir était clair, et je pouvais voir à quel point cela lui tenait à cœur.

J'ai alors compris qu'il ne s'agissait pas seulement d'un mauvais selfie. "Le problème", ai-je expliqué ,"c'est que nous ne pouvons pas restaurer votre apparence d'origine à partir de ces photos déformées. Même si nous utilisions un logiciel, il s'agirait au mieux d'une supposition. Il pourrait vous donner une apparence qui ne correspondrait même pas à votre apparence réelle. Il vaut mieux se montrer sous son vrai jour."

Les mains de Joe tremblaient de plus en plus et il semblait sur le point de craquer. L'homme qui avait fait irruption avec tant d'énergie était maintenant dégonflé, ses épaules s'affaissaient comme si le poids du monde venait de s'abattre sur elles. Puis, presque dans un murmure, il avoua : "J'ai besoin de ces photos pour un site de rencontres."

Soudain, tout s'explique. Ce n'était pas n'importe quelle photo. C'était sa chance de trouver l'amour, et l'idée que cela se passe mal le mettait complètement sur les nerfs. Il avait essayé d'obtenir la photo parfaite, mais à chaque fois, le filtre la gâchait. Il avait l'air véritablement vaincu, comme si c'était son dernier espoir.

Je pouvais voir à quel point cela comptait pour Joe, et je savais que je devais l'aider. "Réinitialisons les paramètres de l'appareil photo", ai-je suggéré. "Nous allons repartir sur de nouvelles bases et prendre de nouvelles photos."

Joe a acquiescé, mais il avait toujours l'air tendu, comme s'il n'était pas sûr que cela allait marcher. Je l'ai guidé pour qu'il se tienne près d'un des murs unis du magasin. "Cela devrait nous donner un arrière-plan neutre et agréable", ai-je dit, en essayant d'apaiser la tension.

En réglant les paramètres de l'appareil photo, j'ai veillé à désactiver le filtre qui causait la distorsion. J'ai tout revérifié, voulant être certain que cette fois-ci, les photos seraient parfaites.

"D'accord, Joe", dis-je en tendant le téléphone. "Détends-toi et fais-moi un sourire."

Joe a essayé, mais c'était un sourire nerveux au début, le genre de sourire qui n'atteint pas tout à fait les yeux. J'ai pris quelques photos et je lui ai montré le résultat. Son expression s'est un peu adoucie lorsqu'il a vu les premières photos. Elles étaient normales - son front n'était pas étiré et ses yeux ressemblaient aux siens.

"Prenons-en d'autres", lui ai-je proposé. "Nous allons nous assurer que vous avez des options."

Cette fois, Joe s'est un peu plus détendu. Son sourire est devenu plus sincère au fur et à mesure que je prenais quelques photos. La tension dans ses épaules semblait se relâcher à chaque clic de l'appareil photo. Enfin, je lui ai tendu le téléphone pour qu'il examine les photos.

Joe a regardé l'écran pendant un moment, puis, comme si un poids énorme avait été enlevé de ses épaules, il s'est mis à sourire. "Elles sont parfaites", s'est-il exclamé, la voix pleine de soulagement. "Vous avez vraiment sauvé la mise. Au fait, je m'appelle Joe."

J'ai souri en retour, heureux de voir le changement en lui. "Je suis content que vous les aimiez. Vous serez prêt pour votre profil de rencontre maintenant. Oh, et je m'appelle Alex."

Joe a gloussé et, pour la première fois depuis qu'il est entré, il a semblé à l'aise. "Vous savez", a-t-il dit, en plaisantant à moitié, "si ça marche, il se pourrait que vous soyez mon témoin."

J'ai ri avec lui, ressentant la chaleur du moment. "Une carte de remerciement fera l'affaire", ai-je répondu, même si je pouvais lire dans ses yeux qu'il était plus sérieux que jamais. Joe a quitté le magasin en homme différent, plein d'espoir et prêt à tenter sa chance pour trouver l'amour.

Huit mois ont passé et j'avais presque oublié Joe. Les journées au magasin s'enchaînaient, chacune avec son lot de défis et de clients. Puis, un après-midi, alors que j'effectuais un nouveau service de routine, une femme s'est approchée du comptoir.

Elle avait un sourire aimable et une attitude chaleureuse qui ont immédiatement attiré mon attention. "Vous vous appelez Alex ?", m'a-t-elle demandé.

"Oui, c'est moi", ai-je répondu, un peu perplexe.

Elle a fouillé dans son sac et en a sorti une enveloppe qu'elle m'a tendue. "Mon mari voulait que vous ayez ceci."

J'ai pris l'enveloppe, la curiosité piquée. "Merci", ai-je dit et elle s'est retournée pour partir.

En ouvrant l'enveloppe, j'ai trouvé une carte de remerciement à l'intérieur. Lorsque je l'ai tirée, une photo a glissé de la carte sur le comptoir. On y voyait Joe, l'air heureux et détendu, entourant de son bras sa nouvelle femme, celle-là même qui venait de me remettre l'enveloppe.

La carte disait simplement : "Merci de m'avoir aidé à trouver l'amour de ma vie."

J'ai regardé la photo pendant un moment, un sourire se dessinant sur mon visage. Qui aurait pu penser que le simple fait de réparer un téléphone pouvait déboucher sur quelque chose d'aussi significatif ? Parfois, les plus petits gestes font vraiment la plus grande différence.

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Cette œuvre est inspirée d'événements et de personnes réels, mais elle a été romancée à des fins créatives. Les noms, les personnages et les détails ont été modifiés pour protéger la vie privée et améliorer le récit. Toute ressemblance avec des personnes réelles, vivantes ou décédées, ou avec des événements réels est purement fortuite et n'est pas voulue par l'auteur.

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