Des clients de McDonalds ont vu une employée hurler sur un client et se sont mis à filmer

L'employée a finit par quitter la scène après avoir perdu son sang-froid et avoir aggressé une cliente.

Sur les réseaux sociaux, une vidéo d'une employée de McDonalds, Ciarrea Williams, qui vit à Jacksonville, en Floride, est devenue virale.

D'après les informations rapportées par El Diario Mexicano, sur l'enregistrement en question, on peut voir l'employée gifler une cliente après l'avoir violemment invectivée.

Il s'avère que la femme avait jeté son café brûlant sur Williams et c'est pour cela qu'elle a réagi de cette façon. Dans la vidéo, vous pouvez voir l'employée crier sur la cliente avant de se mettre à faire le tour du bar pour se rapprocher d'elle, visiblement très énervée.

À ce moment-là, une autre employée est entrée en scène et a fait de son mieux pour calmer la situation.

"Je suis sans voix. Je suis impressionné et surtout consterné par sa réaction. Je pense que ce n'est absolument pas un comportement professionnel", a déclaré le client Eddie Ford, en faisant référence à Ciarrea Williams et à son comportement.

Williams a expliqué que l'incident s'était produit parce que la cliente a lancé du café chaud, mais elle regrette profondément d'avoir ainsi perdu son sang-froid. 

"Je veux m'excuser auprès de mon patron, qui possède mon magasin, mes collègues, e mon équipe, de ma famille et de mes enfants."

La mère de famille a aussi raconté que, juste avant le début de la vidéo, la cliente avait commencé à se plaindre de la lenteur du service avant de se mettre à proférer des propos insultats et avait même finit par faire des commentaires à caractère raciste à son égard. 

Williams avait de son mieux pour garder son calme et avait offert à la cliente malpolie un remboursement de son repas avant de lui souhaiter une "une bonne journée". C'est là que la cliente lui a jeté deux verres à la figure, un soda glacé et un café brûlant. 

Williams a déclaré que toute cette affaire était "embarassante" et qu'elle fera tout pour qu'une telle chose ne se reproduise pas.

La chaîne de restauration rapide s'est déjà manifestée, assurant qu'elle examinerait l'incident.

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