Une vieille femme a été abandonnée dans un fauteuil roulant durant toute une nuit après que son vol ait été annulé

En plus de perdre leurs bagages dans l’allée, la compagnie aérienne avait perdu sa trace en partant.

Olimpia Warsaw, atteinte de la maladie de Parkinson, du diabète et de la marche, s'est rendue à Chicago pour assister à des funérailles familiales. La femme de 67 ans a réussi à se rendre à O'Hare, mais selon Julian Coltea, un membre de la famille, ses bagages ne sont pas arrivés.

"Elle a dû rater la première partie de l'enterrement parce qu'elle a dû chercher des vêtements", a déclaré Coltea à CBS Chicago.

Claude Coltea, le fils de la femme, a déclaré vendredi dernier après l'enterrement de son père que sa mère était prête à retourner à Detroit. "Je l'ai accompagnée jusqu'à sa porte d'embarquement", a-t-il déclaré.

Il a ajouté: "J'ai confirmé à l'agent de la porte que le vol était à l'heure. Tout allait bien Elle a dit: "Oui, tout va bien, nous prendrons bien soin de votre mère". Claude a pris son vol peu après.

Malheureusement, le vol de Warsaw a été annulé. Son fils a déclaré que la compagnie aérienne lui avait assigné un porteur pour la ramener à l'accueil. On lui avait alors proposé une chambre d'hôtel.

Cependant, ils n'étaient pas disposés à l'emmener à l'hôtel et elle ne pouvait pas trouver son propre moyen de transport, car elle avait du mal à communiquer.

"Je pense vraiment qu'ils doivent revoir leurs politiques de prise en charge des personnes âgées", a déclaré Julian Coltea.

Le gardien l'a abandonnée

Le portier a expliqué que son quart de travail était terminé et qu'il ne savait pas comment il pourrait aider la femme. Alors, il l'a laissée là.

"En fait, je devais trouver une passagère au hasard pour l'aider à aller aux toilettes car les porteurs étaient déjà endormis", a déclaré Julian Coltea. Quand Olimpia n'est pas arrivée à Detroit, sa famille a commencé à appeler American Airlines.

LA COMPAGNIE AÉRIENNE AVAIT PERDU LA TRACE DE LA VIEILLE FEMME

Ils ont ajouté qu’en plus de perdre leurs bagages dans l’allée, la compagnie aérienne en avait perdu la trace en partant.

Enfin, la sécurité a aidé la famille à le retrouver des heures plus tard. Images peu de temps après avoir découvert qu'elle était toujours montrée dans un fauteuil roulant, habillée pour les funérailles de son ex-mari.

Claude Coltea a déclaré que sa mère était déçue à la fois par la compagnie aérienne et par le gardien de but. "Tout ce que nous voulions, c'était que quelqu'un s'arrête et dise:" Vous savez quoi, nous pouvons nous assurer que cet être humain est en sécurité et ensuite nous pourrons rentrer chez nous ", a déclaré Coltea.

LES GESTIONNAIRES N'ONT RIEN PU FAIRE POUR L'AIDER

"Je pense vraiment qu'ils doivent revoir leurs politiques de prise en charge des personnes âgées", a déclaré Julian Coltea.

Par la suite, American Airlines a présenté ses excuses à la famille et ouvert une enquête sur le porteur concerné, qui n'est pas un employé de la compagnie aérienne.

Même si elle était toujours épuisée par le processus, la famille semblait plus heureuse après avoir parlé à un représentant.

Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus.

UNE MAISON DE SOIN NE RÉPOND PAS AUX NORMES MINIMALES

Dans une histoire similaire, un homme âgé en fauteuil roulant est décédé après avoir été exposé au soleil alors qu'il était pris en charge par un institut médical de Floride en avril 2016, souffrant de brûlures au second degré, d'ampoules et de symptômes de déshydratation.

L'incident s'est produit à la maison de soins et de réadaptation GraceWood. Ce foyer de soins fait partie de la "liste de surveillance" de l'État de Floride depuis novembre 2013, ce qui signifie que l'établissement "ne respectait pas les normes minimales au moment de l'inspection".

Les dossiers de l'État montrent que GrateWood a été condamné à une amende au moins trois fois depuis fin 2012 pour les soins prodigués à ses résidents.

Cette histoire nous rappelle celle d'une vieille femme du nom de Rose DiMaria, âgée de 87 ans, menacée d'expulsion de son appartement où elle vit depuis six décennies, en raison des visites fréquentes de son petit-fils.

Greg Ciccone lui rend visite presque tous les jours et l'aide à la maison après sa récente guérison d'un cancer du sein. DiMaria, qui vit à l’administration du logement de Lodi depuis l’âge de 20 ans, souffre également de problèmes cardiaques.

Elle a été une locataire exemplaire durant de longues années mais ses voisins veulent la faire expulser car ils n'aiment pas son petit-fils.