Une femme handicapée s’est traînée jusqu'aux toilettes d'un avion après que l'hôtesse de l'air a refusé de l'aider

Une voyageuse handicapée et créatrice de contenu se réjouissait de partir en vacances lorsque les choses se sont soudainement gâtées. Tout d'abord, elle a dû faire face à des retards et à un transfert de vol, puis elle a à peine réussi à s'asseoir sur son siège dans l'avion. Mais la plus grande déception est arrivée peu après.

Voyager est une expérience extraordinaire qui permet de se détendre, d'élargir ses horizons et de voir les merveilles du monde de ses propres yeux. Si vous êtes un véritable hodophile dans l'âme, vous connaissez l'envie soudaine de faire vos valises et de sauter dans un avion, un bus ou votre mode de transport préféré.

Tout le monde souhaite profiter de son voyage et créer des souvenirs précieux et intemporels, mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas. Malgré nos efforts et nos intentions sincères, certains de nos voyages les plus attendus peuvent se transformer en véritable cauchemar, comme c'est le cas dans l'histoire d'aujourd'hui.

Une blogueuse de voyage et créatrice de contenu

Jennie Berry, qui se définit comme une blogueuse de voyage handicapée, partage son temps entre Londres et Hartlepool, en Angleterre, au Royaume-Uni. Comme l'indique la biographie de son profil, elle adore parcourir le monde et partage souvent des témoignages honnêtes de ses vacances sur les médias sociaux.

Jennie a déclaré qu'on ne lui avait proposé aucune suggestion ou solution alternative.

Une expérience improbable

Étant donné son amour et sa passion pour les voyages, Jennie est presque toujours prête pour une nouvelle aventure. Cependant, en automne 2022, elle a vécu une expérience des plus désagréables lors d'un vol entre le Royaume-Uni et la Grèce.

Tout a commencé lorsqu'elle a appris le retard de son vol, suivi d'une autre nouvelle étonnante : le vol de Jennie avait été transféré de TUI UK à Alba Star Airlines. Mais elle n'était pas au bout de ses surprises !

Un vrai cauchemar

Jennie allait bientôt découvrir que la compagnie aérienne espagnole ne disposait que de quelques avions, dépourvus de l'équipement nécessaire pour assurer le confort d'un voyageur handicapé. Comme elle est paralysée à partir de la taille, elle se déplace toujours en fauteuil roulant.

Lorsqu'elle voyage en avion, Jennie dit qu'elle s'assoit souvent sur une chaise d'allée, l'équivalent d'un fauteuil roulant dans les avions utilisés pour déplacer les personnes handicapées. Malheureusement, l'avion de la compagnie aérienne dans lequel on l’avait transférée ne disposait pas d'un tel dispositif, ce qui a rapidement transformé le voyage de Jennie en un véritable cauchemar.

Le personnel peu coopératif

La blogueuse se souvient que le personnel de l'aéroport international de Newcastle a refusé de lui donner un siège à l'avant de l'avion. Elle a donc dû affronter la terrifiante épreuve d'être assise dans la rangée du milieu, et bien que le personnel d'assistance ait compris son dilemme, elle a tout de même dû s'en accommoder.

Mais le vol a pris une tournure dramatique lorsque Jennie a ressenti le besoin d'aller aux toilettes. Lorsqu'elle a demandé à l'équipage de la compagnie aérienne si elle pouvait aller aux toilettes, on lui a simplement répondu : "Non, nous n'avons pas de chaise d'allée à bord". Jennie affirme qu'aucune suggestion ou solution alternative ne lui a été proposée.

Un voyage inconfortable aux toilettes

Ne sachant que faire d'autre, Jennie s'est allongée sur le sol de l'avion et a commencé à se traîner dans l'allée. Les passagers ont regardé cette résidente britannique se frayer un chemin dans l'allée jusqu'aux toilettes, et beaucoup lui ont offert des mots de réconfort et de soutien.

Mais Jennie affirme n'avoir reçu ni aide, ni soutien, ni même la moindre empathie de la part du personnel de bord. "Quand il faut y aller, il faut y aller", a fait remarquer la Londonienne, en reconnaissant que c'est la force de son buste qui lui a permis de se traîner dans la longue allée de l'avion.

À un moment donné, Jennie s'est même accrochée au chariot de boissons pour se soutenir, mais elle a précisé qu'aucun membre du personnel n'est venu à son secours et a continué à servir les passagers. Finalement, elle a réussi à atteindre les toilettes, où son petit ami, Owen, l'a aidée à s'asseoir sur le siège.

Une solution absurde

Après avoir atteint les toilettes par ses propres moyens, Jennie a été déconcertée lorsque l'équipage lui a dit : "Les personnes handicapées doivent porter des couches à bord". Désemparée, elle a été choquée par la solution absurde qu'on lui a proposée, qui revient, selon elle, à dire aux personnes handicapées de mouiller leur siège.

"Espérons que cette solution n'entraînera pas de fuites", a déclaré Jennie, manifestement bouleversée par la situation peu reluisante dans laquelle se trouvent les personnes comme elle. Bien que ce soit la première fois que la globe-trotter ne dispose pas d'un siège dans l'allée, l'équipage de l'avion n'y a pas vu d'inconvénient.

Jennie affirme que le personnel de la compagnie aérienne lui a dit qu'il n'avait jamais eu de problème avec des personnes handicapées devant porter des couches en 27 ans de service.

Capturer l'incident choquant

Owen, le petit ami de Jennie, qui a filmé l'épreuve de sa petite amie à sa demande, a été choqué par le manque de soutien et d'assistance du personnel. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi Jennie avait filmé l'incident, elle a répondu qu'elle souhaitait le partager avec le monde entier et mettre en lumière la façon dont les personnes handicapées étaient traitées.

La femme a révélé qu'elle avait même eu des difficultés à utiliser les toilettes parce que la lunette était trop petite. Lorsqu'elle est sortie des toilettes, une famille bienveillante lui a offert son siège à l'avant, pour qu'elle n'ait pas à se traîner jusqu'à l'arrière.

Embarrassée et humiliée

Jennie, qui a toujours été fière d'être différente des autres, a elle aussi connu des moments sombres. Il n'est pas difficile de deviner que son voyage du Royaume-Uni à la Grèce l'a embarrassée, dégradée et blessée pour toutes les mauvaises raisons.

Le fait que le personnel lui ait dit qu'elle devait porter une couche l'a encore plus ahurie et elle s'est sentie humiliée devant les autres passagers. Jennie a donc souhaité élever sa voix pour toutes les personnes handicapées qui avaient vécu des situations similaires et qui n'osaient pas s'exprimer.

Faire entendre sa voix

En tant que grande voyageuse, Jennie a lancé un appel pour que le voyage devienne une expérience fluide, sans tracas et confortable pour les personnes handicapées. Elle a également expliqué ce qui se serait passé si elle n'avait pas eu la force de se traîner sur le plancher de l'avion jusqu'aux toilettes.

Jennie ne voulait pas que d'autres personnes comme elle n'aient que deux possibilités : mouiller leur siège ou se traîner dans l'allée. En tant que porte-parole des personnes handicapées, elle souhaitait voir un changement positif dans l'industrie du voyage, où les membres du personnel n'offriraient pas de sombres directives.

Partager ses idées

En octobre 2022, Jennie a participé à l'émission "Good Morning Britain", partageant son expérience et discutant du manque d'accessibilité et du traitement injuste des personnes handicapées. Elle a également révélé que le personnel de la compagnie aérienne avait rejeté toute la responsabilité sur son petit ami :

"Le PDG lui-même a parfaitement prouvé ce que j'avançais en déclarant que mon partenaire aurait dû me traîner dans l'allée jusqu'aux toilettes au lieu de me filmer. Est-ce que nous valons si peu que nous devrions être traînés vers les toilettes comme des animaux – au lieu de simplement admettre que ce n'était pas assez et de fournir un équipement accessible comme le font la plupart des autres compagnies aériennes ?”

Jennie a remercié ses supporters pour leur amour et leurs encouragements et s'est engagée à défendre la communauté des personnes handicapées dans l'espoir de voir les choses changer pour le mieux.

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