Supermarchés automatisés sans personnel : progrès ou régression ?

Internet est partout, on vend et achète sur Internet. Et les consommateurs deviennent de plus en plus friands des magasins et supérettes en ligne. Payer ses courses d'un simple clic sur son portable devient tendance.

Les grands géants de la distribution voient l'avenir dans ce nouveau concept. Le temps où l'on vous sourit aimablement devant la caisse après avoir fait ses courses, est-il maintenant révolu ?

Un des grands dirigeants d'un magasin automatique de proximité du réseau Ximiti, Lionel Hirsch s'exprime à ce sujet : 

"De nouveaux métiers vont émerger."

Le Directeur général du réseau Ximiti, Lionel Hirsch est formel, le métier de caissier est amené à disparaître comme le métier de cocher. Les chars ont fait place à l'automobile. L'être humain est en perpétuel évolution, Internet suit cette évolution.

Et le commerce n'échappe pas à cette règle. D'ailleurs, l'absence d'hôtes de caisse n'est pas un frein, puisque le client ne leur demande pas conseil à l'achat de leurs courses. De nouvelles professions telles que techniciens pour la maintenance des machines vont émerger.

Les magasins de proximité virtuel, un marché en plein expansion. Carole Desiano, secrétaire fédérale de FGTA-F0 du secteur de la grande distribution a tenu à exprimer ses craintes.

"On risque de basculer dans le tout virtuel"

On peut constater que de plus en plus de magasins de proximité ferment leur porte à cause d'Internet et de la livraison à domicile dans les villes. Et le fait de les remplacer par la déshumanisation des points de vente ne semble pas être la meilleure solution.

Le vrai problème est : que vont devenir les employés de ces magasins si tout est virtualisé ? L'impact sur le marché de l'emploi est considérable.

C'est une évidence, Internet est sur le point de tout changer. Les magasins de proximité vont évoluer à leur tour. Le contact humain sera de plus en plus restreint par l'évolution.

Une caissière aidant un vieil homme à compter des pièces. | Photo : Love What Matters/Facebook

Une caissière aidant un vieil homme à compter des pièces. | Photo : Love What Matters/Facebook

Est-ce que cela en vaut la peine de sacrifier l'humain au nom de l'évolution ? Regardez ce que fait cette caissière à l'égard de ce vieil homme, une machine peut-elle faire de même ?

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